Apporter un soutien continu avec des dons mensuels récurrents

Le prélèvement est effectué chaque mois, le jour du don initial, ou le jour le plus proche. Si vous faites par exemple votre premier don le 20 juin, votre mode de paiement sera de nouveau débité le 20 juillet. Si vous effectuez un don un 31 et que le mois suivant ne compte que 30 jours, le prélèvement mensuel suivant sera effectué le 30.

Pour les donateurs, oui. Mais pour les organisateurs, non : la tarification demeure inchangée sur GoFundMe. Le lancement et la gestion d'une collecte de fonds n'entraînent aucuns frais pour les organisateurs.  Si vous êtes un donateur et choisissez l'option « dons récurrents », des frais récurrents de 5 % s'ajoutent aux frais de transaction appliqués à chaque don. (Les frais de transaction varient d'un pays à l'autre. Consultez la page de tarification pour plus d'informations sur les frais applicables pour votre pays.) Les frais aident GoFundMe à rendre les dons récurrents sûrs et efficaces et à permettre aux organisateurs de lancer des collectes de fonds sans frais.

Vous recevrez chaque mois un reçu par courriel, lorsque votre don récurrent est effectué, mais vous pouvez également accéder à vos reçus dans votre compte GoFundMe. Suivez ces étapes pour accéder aux reçus de vos dons mensuels :

1. Inscrivez-vous ou connectez-vous avec l’adresse courriel associée à votre don récurrent. Vous n’avez pas d’inquiétude à avoir : si vous n’avez pas de compte, vous pourrez toujours voir vos dons dès que vous aurez confirmé votre adresse courriel.
2. Après avoir ouvert une session, choisissez Dons que vous avez réalisés, dans le menu déroulant en haut à droite.
3. Vos dons récurrents seront listés en haut; choisissez le don qui requiert un reçu.
4. Cliquez sur Dons antérieurs.
5. Vos reçus seront listés par date de création, et vous pourrez cliquer sur chacun d’entre eux.
    

Bien sûr. Nous savons que les circonstances peuvent changer; c’est pourquoi les donateurs peuvent annuler leur don récurrent à tout moment. Les donateurs peuvent annuler leur don récurrent avec le reçu mensuel envoyé par courriel ou dans la section Dons que vous avez réalisés de leur compte GoFundMe.

Pour annuler votre don récurrent à partir de votre compte GoFundMe :

1. Inscrivez-vous ou connectez-vous avec l’adresse courriel associée à votre don récurrent.
2. Connectez-vous à votre compte GoFundMe.
3. Choisissez Dons que vous avez réalisés dans le menu déroulant en haut à droite.
4. Vos dons récurrents seront listés en haut de la page. Cliquez sur le don que vous souhaitez annuler.
5. Choisissez Fin du soutien mensuel.

Pour annuler votre don récurrent à partir du reçu envoyé par courriel :

1. Faites défiler votre reçu jusqu’en bas et sélectionnez Annuler le don mensuel.
2. Choisissez Fin du soutien mensuel.

L'annulation de votre don récurrent évite uniquement les frais à venir, mais les contributions des mois précédents ne seront pas remboursées. L'annulation sera effective pour tout don récurrent programmé plus de 24 heures à l'avance. Si un don récurrent est programmé dans les 24 heures suivant votre annulation, consultez les informations ci-dessous sur la soumission d'une demande de remboursement.

Si un organisateur met fin à une collecte de fonds à laquelle vous faites des dons mensuels, votre don récurrent sera automatiquement annulé. Si vous remarquez que votre don mensuel ne vous est pas facturé, vous pouvez confirmer l’annulation sous Dons que vous avez réalisés, dans votre compte GoFundMe. Les dons récurrents qui ne sont plus actifs auront l’étiquette « Annulé ».

Si vous avez effectué un don récurrent par inadvertance, nous serons heureux de vous aider à vous faire rembourser. De plus, si vous n'annulez pas votre don récurrent à temps, nous pouvons vous aider à obtenir le remboursement du dernier prélèvement. Utilisez ce formulaire pour soumettre une demande de remboursement.

La réception des fonds provenant de dons uniques et de dons récurrents fonctionne de la même façon. Du moment que vous avez configuré et vérifié les virements, vous recevrez les fonds à mesure qu'il seront traités. N'oubliez pas qu'une fois effectués, les virements mettent de 2 à 5 jours ouvrables pour être crédités dans votre compte bancaire. 

Les dons récurrents n'entraîneront aucuns frais pour les organisateurs de collectes GoFundMe. Le lancement et la gestion d'une collecte de fonds GoFundMe n'entraînent aucuns frais. Des frais de transaction standards en vigueur dans le secteur seront déduits de chaque don au moment de leur versement. 

Des frais supplémentaires de 5 %, sans incidence sur les fonds reçus par les organisateurs de collectes de fonds, s'appliquent aux donateurs lors du paiement. Consultez notre page des tarifs pour obtenir plus d'informations. 

Ne vous en faites pas. Nous nous chargerons d'annuler tous les dons récurrents effectués dans le cadre de votre collecte de fonds. En tant qu'organisateur de collecte de fonds, vous n'aurez aucune mesure supplémentaire à prendre. Nous vous invitons cependant à publier un dernier communiqué pour dire aux donateurs que la collecte de fond est terminée. Il convient aussi d'ajouter quelques détails sur la façon dont vous avez utilisé leurs généreux dons.