Apporter un soutien continu avec des dons mensuels récurrents
Notez que certaines collectes de fonds en Italie et au Canada ne permettent pas de faire des dons récurrents. Merci de votre patience pendant que nous nous efforçons de rendre cette fonctionnalité accessible à tous nos clients.
Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées sur les dons mensuels récurrents et y avons répondu ci-dessous.
- Dons récurrents
- Choisissez un don récurrent
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Organiser une collecte de fonds avec des dons récurrents
Dons récurrents
Prolongez l'effet de votre don pour une cause qui vous tient à cœur. Les dons récurrents permettent aux organisateurs de collectes de fonds de bénéficier d'un soutien continu pour leurs causes et leurs besoins importants.
* Actuellement, les dons mensuels récurrents peuvent uniquement être effectués avec une carte de crédit ou de débit, PayPal, ou par virement bancaire.
Qu'est-ce qu'un don récurrent?
Choisissez un don récurrent
Les donateurs auront la possibilité de transformer leur don en don récurrent mensuel au moment de payer.
Quand mon don récurrent sera-t-il débité?
Le prélèvement est effectué chaque mois, le jour du don initial, ou le jour le plus proche. Si vous faites par exemple votre premier don le 20 juin, votre mode de paiement sera de nouveau débité le 20 juillet. Si vous effectuez un don un 31 et que le mois suivant ne compte que 30 jours, le prélèvement mensuel suivant sera effectué le 30.
Les dons récurrents entraînent-ils des frais?
Pour les donateurs, oui. Mais pour les organisateurs, non : la tarification demeure inchangée sur GoFundMe. Le lancement et la gestion d'une collecte de fonds n'entraînent aucuns frais pour les organisateurs. Si vous êtes un donateur et choisissez l'option « dons récurrents », des frais récurrents de 5 % s'ajoutent aux frais de transaction appliqués à chaque don. (Les frais de transaction varient d'un pays à l'autre. Consultez la page de tarification pour plus d'informations sur les frais applicables pour votre pays.) Les frais aident GoFundMe à rendre les dons récurrents sûrs et efficaces et à permettre aux organisateurs de lancer des collectes de fonds sans frais.
Puis-je annuler un don récurrent?
Bien sûr. Nous savons que les circonstances peuvent changer, c'est pourquoi les donateurs peuvent annuler leur don récurrent à tout moment. Les donateurs peuvent annuler leur don récurrent à partir de leur reçu mensuel envoyé par courriel ou dans la section « Portée de votre action » de leur compte GoFundMe.
Pour annuler votre don récurrent à partir de votre compte GoFundMe :
- Connectez-vous à votre compte GoFundMe.
- Sous « Portée de votre action », faites défiler jusqu'à « Collectes de fonds que vous soutenez ».
- Basculez sur « Vos dons », puis cliquez sur « Reçu » situé sous le don récurrent que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur « Annuler », sous « Type de don », puis confirmez l'annulation.
Pour annuler votre don récurrent à partir du reçu envoyé par courriel :
- Cliquez sur « Gérer ou annuler le don mensuel », à partir du reçu de don.
- Cliquez sur « Annuler », sous « Type de don », puis confirmez l'annulation.
L'annulation de votre don récurrent évite uniquement les frais à venir, mais les contributions des mois précédents ne seront pas remboursées. L'annulation sera effective pour tout don récurrent programmé plus de 24 heures à l'avance. Si un don récurrent est programmé dans les 24 heures suivant votre annulation, consultez les informations ci-dessous sur la soumission d'une demande de remboursement.
Qu'arrivera-t-il à mon don récurrent si la collecte de fonds est clôturée?
Si un organisateur met fin à une collecte de fonds à laquelle vous faites des dons mensuels, votre don récurrent sera annulé automatiquement. Si vous remarquez que votre don mensuel ne vous est pas débité, vous pourrez confirmer l'annulation sous « Portée de votre action », dans votre compte GoFundMe.
Puis-je obtenir un remboursement des frais relatifs à mes dons récurrents?
Si vous avez effectué un don récurrent par inadvertance, nous serons heureux de vous aider à vous faire rembourser. De plus, si vous n'annulez pas votre don récurrent à temps, nous pouvons vous aider à obtenir le remboursement du dernier prélèvement. Utilisez ce formulaire pour soumettre une demande de remboursement.
Organiser une collecte avec des dons récurrents
Comment recevoir les fonds de mes donateurs récurrents?
La réception des fonds provenant de dons uniques et de dons récurrents fonctionne de la même façon. Du moment que vous avez configuré et vérifié les virements, vous recevrez les fonds à mesure qu'il seront traités. N'oubliez pas qu'une fois effectués, les virements mettent de 2 à 5 jours ouvrables pour être crédités dans votre compte bancaire.
Les dons récurrents modifient-ils le montant des frais?
Les dons récurrents n'entraîneront aucuns frais pour les organisateurs de collectes GoFundMe. Le lancement et la gestion d'une collecte de fonds GoFundMe n'entraînent aucuns frais. Des frais de transaction standards en vigueur dans le secteur seront déduits de chaque don au moment de leur versement.
Des frais supplémentaires de 5 %, sans incidence sur les fonds reçus par les organisateurs de collectes de fonds, s'appliquent aux donateurs lors du paiement. Consultez notre page des tarifs pour obtenir plus d'informations.
Qu'arrive-t-il aux dons récurrents si je clôture ma collecte de fonds?
Ne vous en faites pas. Nous nous chargerons d'annuler tous les dons récurrents effectués dans le cadre de votre collecte de fonds. En tant qu'organisateur de collecte de fonds, vous n'aurez aucune mesure supplémentaire à prendre. Nous vous invitons cependant à publier un dernier communiqué pour dire aux donateurs que la collecte de fond est terminée. Il convient aussi d'ajouter quelques détails sur la façon dont vous avez utilisé leurs généreux dons.
Nous sommes là pour vous aider
Clavardez avec Ray, notre robot d'assistance alimenté par l'IA. Ray répond rapidement à la plupart des questions ou peut vous mettre en contact avec notre soutien technique si vous avez encore besoin d'aide.
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