Apporter un soutien continu avec des dons mensuels récurrents

Le prélèvement est effectué chaque mois, le jour du don initial, ou le jour le plus proche. Si vous faites par exemple votre premier don le 20 juin, votre mode de paiement sera à nouveau débité le 20 juillet. Si vous effectuez un don un 31 et que le mois suivant ne compte que 30 jours, le prélèvement mensuel suivant sera effectué le 30.

Pour les donateurs, oui. Par contre, pour les organisateurs, non; le lancement et la gestion d'une collecte de fonds GoFundMe n'entraînent pas de frais.  Si vous êtes un donateur et choisissez de faire des dons récurrents, des frais de 5 % par don, en plus de nos frais de transaction de 2,9 % + 0,30 $ par don, s'appliqueront. Grâce à ces frais, les dons récurrents peuvent être sûrs et efficaces, et la plateforme GoFundMe peut continuer à ne proposer aucuns frais de lancement pour ceux qui organisent une collecte de fonds. Pour obtenir plus d'informations sur nos frais, consultez notre page sur les tarifs.

Bien sûr. Nous savons que les circonstances peuvent changer, c'est pourquoi les donateurs peuvent annuler leur don récurrent à tout moment. Les donateurs peuvent annuler leur don récurrent à partir de leur reçu mensuel envoyé par courriel ou dans la section « Portée de votre action » de leur compte GoFundMe.

Pour annuler votre don récurrent à partir de votre compte GoFundMe :

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe ou cliquez sur Gérer ou annuler le don mensuel, à partir de votre reçu de don.
2. Sous « Portée de votre action », faites défiler jusqu'à « Collectes de fonds que vous soutenez ».
3. Basculez sur « Vos dons », puis cliquez sur « Reçu » situé sous le don récurrent que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur « Annuler », sous « Type de don », puis confirmez l'annulation.

Pour annuler votre don récurrent à partir du reçu envoyé par courriel :

1. Cliquez sur « Gérer ou annuler le don mensuel », à partir du reçu de don.
2. Cliquez sur « Annuler », sous « Type de don », puis confirmez l'annulation.

L'annulation de votre don récurrent évite uniquement les frais futurs, les contributions mensuelles passées ne seront pas remboursées.  L'annulation prendra effet pour tout don récurrent programmé plus de 24 heures après l'annulation. Si un don récurrent est programmé dans les 24 heures suivant votre annulation, consultez les informations sur la soumission d'une demande de remboursement ci-dessous.

Si un organisateur met fin à une collecte de fonds à laquelle vous faites des dons mensuels, votre don récurrent sera annulé automatiquement. Si vous remarquez que votre don mensuel ne vous est pas débité, vous pourrez confirmer l'annulation sous « Portée de votre action », dans votre compte GoFundMe.

Si vous avez effectué un don récurrent par inadvertance, nous serons heureux de vous aider à vous faire rembourser. De plus, si vous n'annulez pas votre don récurrent à temps, nous pourrons vous aider à obtenir le remboursement du dernier prélèvement. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement au moyen de ce formulaire.

La réception des fonds provenant de dons uniques et de dons récurrents fonctionne de la même façon. Du moment que vous avez configuré et vérifié les virements, vous recevrez les fonds à mesure qu'il seront traités. N'oubliez pas qu'une fois effectués, les virements mettent de 2 à 5 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte bancaire. 

Les dons récurrents n'entraîneront aucuns frais pour les organisateurs de collectes de fonds. Le lancement et la gestion d'une collecte de fonds GoFundMe n'entraînent aucuns frais. Des frais de transaction standards en vigueur dans le secteur seront déduits de chaque don au moment de leur versement. 

Des frais supplémentaires de 5 %, sans incidence sur les fonds reçus par les organisateurs de collectes de fonds, s'appliquent aux donateurs lors du paiement. Consultez notre page sur les tarifs pour obtenir plus d'informations. 

Ne vous en faites pas. Nous nous chargerons d'annuler tous les dons récurrents effectués dans le cadre de votre collecte de fonds. En tant qu'organisateur de collecte de fonds, vous n'aurez aucune mesure supplémentaire à prendre. Nous vous invitons cependant à publier un dernier communiqué pour dire aux donateurs que la collecte de fond est terminée. Il convient aussi d'ajouter quelques détails sur la façon dont vous avez utilisé leurs généreux dons.