Did not receive verification email

Étape 1 : Consultez votre dossier de pourriels ou de courriels indésirables

Le courriel de vérification est parfois filtré par les fournisseurs de courriel avant d’atteindre votre boîte de réception. Recherchez un courriel de GofundMe intitulé « Confirmez votre adresse courriel – GoFundMe » dans votre dossier Pourriel/Courrier indésirable ou dans l’onglet Promotions. Il ressemblera à ceci :

Si vous le trouvez, cliquez sur Confirmer le courriel pour procéder à la vérification.

Étape 2 : Confirmez que vous consultez la bonne boîte de réception

Si le courriel ne se trouve nulle part dans votre boîte de réception ou dans le dossier de pourriel, il est possible qu’il ait été envoyé à une adresse différente de celle à laquelle vous vous attendiez, surtout en cas de faute de frappe lors de l’ouverture de votre compte GoFundMe.

Pour vérifier l’adresse courriel de votre compte, accédez aux paramètres de votre compte GoFundMe.

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe.
2. Cliquez sur Configuration du compte dans le menu situé en haut à droite.
3. Faites défiler jusqu’à la section Adresse courriel pour confirmer l’adresse à laquelle envoyer le courriel de vérification.

Si l’adresse est incorrecte, corrigez-la, puis renvoyez le courriel de vérification en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 3 : Renvoyez le courriel de vérification

Renvoyez votre courriel de vérification à partir de la section Configuration du compte :

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe.
2. Cliquez sur Configuration du compte dans le menu situé en haut à droite.
3. Faites défiler jusqu’à la section Adresse courriel.
4. Cliquez sur le lien Envoyez un courriel de vérification.

Vous pouvez également effectuer un nouveau virement sur la page des Virements en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe, puis sélectionnez Vos collectes de fonds dans le menu en haut à droite.
2. Choisissez la collecte de fonds concernée :
   • Collecte de fonds aux États-Unis : sur la page intitulée Aujourd’hui, choisissez Collecte de fonds > Virements.
   • Tous les autres pays : dans le tableau de bord de votre collecte de fonds, choisissez Virements.
3. Sélectionnez Renvoyer le courriel et vérifiez de nouveau votre boîte de réception, y compris votre dossier Pourriel.

Vous ne l’avez toujours pas reçu?

Si vous avez vérifié votre dossier Pourriel, confirmé votre adresse courriel et renvoyé le courriel, mais que vous n’avez toujours pas reçu de message, notre équipe peut vous aider.

Utilisez le bouton Nous contacter pour joindre notre équipe. Nous enverrons un message à l’adresse courriel enregistrée. Dès que vous y aurez répondu (en confirmant qu’il s’agit d’une adresse courriel active), nous pourrons vérifier votre adresse courriel manuellement.