Remboursement inattendu de GoFundMe

Si vous avez reçu un remboursement inattendu, nous sommes à vos côtés pour vous aider. C’est formidable d’avoir choisi de soutenir une personne dans le besoin sur GoFundMe. Cependant, le contexte de chaque collecte de fonds étant différent, il arrive parfois que des remboursements non sollicités soient effectués. Voici les raisons pour lesquelles un remboursement inattendu peut se produire :

• L'organisateur de la campagne GoFundMe a décidé de mettre un terme à sa campagne
• Le don n'a pas pu être vérifié
• L'organisateur de la collecte de fonds GoFundMe n'a pas vérifié son compte ou n'a pas viré les fonds dans les délais
• Le don a été contesté par un fournisseur de carte
• Le don provenait de l'organisateur de la campagne GoFundMe

L'organisateur de la campagne GoFundMe a décidé de mettre un terme à sa campagne

L'organisateur de la campagne peut décider de la désactiver et de rembourser tous les donateurs. Si vous avez versé un don, il vaut mieux communiquer avec l'organisateur de la campagne pour vous renseigner. Si la campagne est toujours active, vous pouvez utiliser le bouton Contact pour communiquer avec lui. S'il est désactivé, nous pouvons vous aider à communiquer avec lui, si nécessaire.

Le don n'a pas pu être vérifié

Il arrive que notre équipe de confiance et sécurité ou nos partenaires de paiement remboursent des dons de manière proactive si nous ne parvenons pas à vérifier l’identité d’un donateur. Ces mesures de sécurité visent à protéger les organisateurs de collectes de fonds contre les risques de fraude. Si vous avez fait un don et souhaitez verser une nouvelle contribution, nous pouvons coordonner une vérification avec l’entreprise de traitement des paiements en examinant votre pièce d’identité officielle ou un lien pointant vers vos réseaux sociaux, comme Facebook ou LinkedIn. Cliquez sur le bouton Nous contacter sur cette page pour entamer la procédure.

L'organisateur a dépassé le délai pour vérifier son compte ou transférer les fonds

En raison de la réglementation fédérale, nos partenaires de paiement ne peuvent pas conserver de fonds pendant de longues périodes. Notre équipe envoie plusieurs rappels aux organisateurs de collectes de fonds GoFundMe pour les accompagner lors du processus de virement.

Si un organisateur de campagne GoFundMe ne vérifie pas son compte dans le délai imparti, ses dons seront automatiquement remboursés en totalité aux donateurs. Les donateurs recevront les fonds sur la carte utilisée pour effectuer le don dans les 3 à 10 jours ouvrables.

Le don a été contesté par un fournisseur de carte

Les donateurs ont le droit de contester leur don auprès de l'émetteur de leur carte. Cela se produit généralement lorsque le donateur ne reconnaît pas le prélèvement sur son relevé bancaire.

L'émetteur de la carte récupère alors les fonds du compte de paiement de l'organisateur de la campagne GoFundMe (et non de son compte bancaire personnel). Si vous êtes organisateur de campagnes GoFundMe, lisez cet article pour en savoir plus sur les frais contestés.

Le don provenait de l'organisateur de la campagne GoFundMe

Les organisateurs de collectes GoFundMe ne sont pas autorisés à contribuer à leurs propres collectes de fonds, même si la contribution leur a été versée par quelqu'un d'autre en argent comptant ou par chèque.

Dans le secteur bancaire, cela peut être considéré comme une avance de trésorerie, et ces dons ne seront pas remboursés.