Remboursement inattendu de GoFundMe
Nous pensons qu'il est merveilleux que vous ayez choisi de soutenir quelqu'un par le biais de GoFundMe en période de besoin. Cependant, comme chaque campagne a des circonstances différentes, il peut arriver que des remboursements non demandés soient effectués. Vous pourriez recevoir un remboursement inattendu, car :
L'organisateur de la campagne GoFundMe a décidé de mettre un terme à sa campagne
L'organisateur de la campagne peut décider de la désactiver et de rembourser tous les donateurs. Si vous avez versé un don, il vaut mieux communiquer avec l'organisateur de la campagne pour vous renseigner. Si la campagne est toujours active, vous pouvez utiliser le bouton Contact pour communiquer avec lui. S'il est désactivé, nous pouvons vous aider à communiquer avec lui, si nécessaire.
Le processeur de paiement n'a pas réussi à vérifier le don
Il arrive que nos processeurs de paiement remboursent des dons de manière proactive quand ils n'arrivent pas à vérifier l'identité du donateur. Ces mesures de sécurité visent à protéger les organisateurs de collectes de fonds contre les risques de fraude. Si vous avez fait un don et voulez verser une nouvelle contribution, nous pouvons coordonner une vérification avec le processeur de paiement en examinant votre pièce d'identité officielle ou un lien pointant vers vos réseaux sociaux, comme Facebook ou LinkedIn. Cliquez sur le bouton « Nous contacter » sur cette page pour entamer la procédure.
L'organisateur a dépassé le délai pour vérifier son compte ou transférer les fonds
Conformément à la loi, le processeur de paiement n'est pas autorisé à détenir des fonds à long terme. Notre équipe envoie des rappels aux organisateurs de la campagne GoFundMe pour les accompagner lors du processus de virement.
Si un organisateur de campagne GoFundMe ne vérifie pas son compte dans le délai imparti, ses dons seront automatiquement remboursés en totalité aux donateurs. Les donateurs recevront les fonds sur la carte utilisée pour effectuer le don dans les 3 à 10 jours ouvrables.
Le don a été contesté par un fournisseur de carte
Les donateurs ont le droit de contester leur don auprès de l'émetteur de leur carte. Cela se produit généralement si le donateur ne reconnaît pas le débit sur son relevé bancaire.
L'émetteur de la carte récupère alors les fonds du compte de paiement de l'organisateur de la campagne GoFundMe (et non de son compte bancaire personnel). Si vous êtes organisateur de campagnes GoFundMe, lisez cet article pour en savoir plus sur les frais contestés.
Le don provenait de l'organisateur de la campagne GoFundMe
Notre partenaire de paiement pour les campagnes GoFundMe à caractère personnel n'autorise pas les organisateurs de campagnes GoFundMe à contribuer à leurs propres campagnes, même si un tiers leur a versé cette contribution en espèces ou par chèque.
Dans le secteur bancaire, cela peut être considéré comme une avance de trésorerie, et ces dons ne seront pas remboursés.