N'a pas reçu de code de vérification par téléphone
Vous devez ajouter un numéro de téléphone à votre compte GoFundMe. La vérification de votre numéro de téléphone offre une protection supplémentaire et garantit que vous êtes la seule personne à pouvoir accéder à vos fonds.
If you don't receive the verification code within 10 minutes of requesting it, please try changing from a text message to a voice call (or vice versa). You can change the delivery method when you're prompted to send the code.
Please also try the following:
- Le cas échéant, désactivez le VPN.
- Si vous utilisez l'application GoFundMe, essayez de la désinstaller et de la réinstaller, puis redemandez le code.
- Essayez de demander le code à partir d'un autre navigateur (par exemple, si vous utilisez FireFox, essayez plutôt Chrome).
- Essayez de changer de réseau Internet (si vous utilisez par exemple des données mobiles, essayez de passer en Wi-Fi).
- Effacez la mémoire cache et les témoins, puis redemandez le code.
Si le problème persiste, envoyez ce formulaire à notre équipe pour qu'elle réinitialise le numéro.
Nous sommes là pour vous
Vous avez encore besoin d'aide? Nous vous mettons en relation avec un de nos spécialistes du service à la clientèle, qui vous proposera une assistance personnalisée.
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