Vos renseignements font l'objet d'un examen complémentaire
Nous voulons nous assurer que les opérations de virements bancaires sont bien réalisées, en toute sécurité. Pour cette raison, vos virements sortants peuvent être suspendus le temps de vérifier vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires. Cette mesure de sécurité, qui sert à protéger vos fonds, peut survenir après le transfert d'une partie des fonds. Nous ne pourrons plus faire de virements tant que vous n'aurez pas vérifié votre compte.
Comment vérifier votre compte?
Pour vérifier votre compte, vous devrez téléverser des documents, tels qu'une pièce d'identité ou un relevé bancaire, par le biais de votre compte GoFundMe. Veuillez consulter cet article pour plus d'informations ou si vous avez des difficultés à téléverser des documents.
Combien de temps dure la vérification?
Une fois les documents téléversés, veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la vérification. Une fois que vos documents ont été téléversés avec succès, le virement de vos fonds peut prendre 2 ou plusieurs jours ouvrables supplémentaires. Vous recevrez un courriel lorsqu'un nouveau virement aura été initié, et vous pouvez également vérifier cette information dans votre compte GoFundMe.
Nous sommes là pour vous aider
Clavardez avec Ray, notre robot d'assistance alimenté par l'IA. Ray répond rapidement à la plupart des questions ou peut vous mettre en contact avec notre soutien technique si vous avez encore besoin d'aide.
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