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Vos renseignements font l'objet d'un examen complémentaire

Nous voulons nous assurer que vos virements bancaires sont à la fois sécurisés et réussis. C'est pourquoi vos virements sortants peuvent être suspendus pendant que notre partenaire de paiement vérifie vos données personnelles et bancaires. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à préserver la sécurité de vos fonds, et cela peut se produire après après qu'une partie des fonds a déjà été virée.

Comment vérifier votre compte?

Pour vérifier votre compte, vous devrez téléverser des documents, tels qu'une pièce d'identité ou un relevé bancaire, par le biais de votre compte GoFundMe. Veuillez consulter cet article pour plus d'informations ou si vous avez des difficultés à téléverser des documents

Combien de temps dure la vérification?

Une fois les documents téléversés, veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la vérification. Une fois que vos documents ont été téléversés avec succès, le virement de vos fonds peut prendre 2 ou plusieurs jours ouvrables supplémentaires. Vous recevrez un courriel lorsqu'un nouveau virement aura été initié, et vous pouvez également vérifier cette information dans votre compte GoFundMe.

Vous ne voyez pas ce dont vous avez besoin ?

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Vous avez encore besoin d'aide? Nous vous mettons en relation avec un de nos spécialistes du service à la clientèle, qui vous proposera une assistance personnalisée.

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