Les documents ne seront pas requis pour chaque client, mais notre processeur de paiement est susceptible de les exiger, afin de garantir que votre argent vous parvienne en toute sécurité. Même si vous avez déjà perçu des fonds, vous serez peut-être amené à transmettre des pièces justificatives supplémentaires pour recevoir les fonds restants.
Veuillez noter que les systèmes de paiement en ligne, comme PayPal, Venmo et CashApp, ne répondent souvent pas aux exigences en matière de documents pour virer des fonds. Si vous préférez une option bancaire en ligne, les vraies banques en ligne, comme Ally Bank, sont la meilleure option.
Comment téléverser des documents
- Lancez le processus en cliquant sur le lien fourni dans le courriel intitulé « Action requise - Échec de la configuration du retrait » OU dans la zone « Transferts » de votre tableau de bord GoFundMe.
- Cliquez sur votre compte bancaire sous « Comptes enregistrés ».
- Cliquez ensuite sur « Continuer vers Adyen » ou « Continuer vers Stripe », selon votre partenaire de paiement.
- Cliquez sur la section, l'identité ou la banque, qui a une bannière rouge, et vous trouverez le bouton pour téléverser dans le coin inférieur droit à côté du bouton « Modifier ».
Les documents doivent répondre aux exigences suivantes :
Pièce d'identité officielle
- Non expiré et non pas une pièce d'identité temporaire
- Nom légal complet qui correspond à celui sur le relevé bancaire et au nom saisis pour la configuration du virement
- Photo couleur bien visible
- Recto et verso de la pièce d'identité (images séparées) ou de la page complète de la photo d'identité
- Tous les renseignements doivent être visibles - sans aucune annotation
- La taille du fichier doit être comprise entre 100 o et 10 Mo.
- Un fichier au format JPG est préférable à un PDF.
Relevé bancaire personnel
- Nom officiel complet
- Logo de la banque
- Numéro de compte ou IBAN
- Une date de moins de 30 jours
- Code guichet (pour le Royaume-Uni et l'Irlande)
Si vous n'avez pas de relevé disponible, vous pouvez utiliser :
- Vérification annulée (en couleur)
- Formulaire de dépôt direct, signé et estampillé par un employé de la banque
- Demande de banque, signée par un employé de la banque
- Lettre de banque signée par un employé de la banque
Tous ces documents doivent toujours présenter les exigences énumérées ci-dessus.
Remarque : pour faciliter la vérification, tous ces renseignements doivent être affichés sur une seule page. S'il est affiché sur plusieurs pages, il se peut que le document doive être envoyé pour une révision manuelle supplémentaire.
Toutes les exigences énumérées ci-dessus doivent être incluses et imprimées sur le document, et non manuscrites.
Compte bancaire d'une organisation
- Cliquez ici si vous transférez de l'argent au compte bancaire d'un organisme.
Problème avec la vérification des documents
Si vos documents n'ont pas été vérifiés, c'est probablement pour l'une des raisons ci-dessous. Nous avons suggéré une solution pour chacun d'entre eux, mais si le problème persiste, veuillez communiquer avec notre équipe en envoyant vos documents ici. Pour tous les téléchargements, assurez-vous que l'image est de haute qualité et que tous les renseignements sont clairement lisibles.
- Les noms figurant sur votre pièce d'identité et votre relevé bancaire ne correspondent pas au nom saisi lors de la configuration du virement.
- La pièce d'identité ou le passeport que vous téléversez a expiré
- It will be best to add a trusted friend or family member as the beneficiary. Learn more here
- Le relevé bancaire indique un numéro de membre de coopérative de crédit plutôt qu'un numéro de compte
- Demandez à la banque un relevé indiquant les 4 derniers chiffres de votre numéro de compte.
- Le relevé bancaire date de plus de 30 jours
- Demandez à la banque un relevé bancaire récent
- Le document bancaire n'indique pas votre nom, les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte ou le logo de votre banque
- Demandez à la banque un relevé reprenant les renseignements nécessaires