Téléverser une pièce d'identité

Contenus

• Exigences en matière de pièces d'identité
• Envoi de votre pièce d'identité
• Nouveau téléversement de votre pièce d'identité

Exigences en matière de pièces d'identité

Pour garantir que les fonds vous parviennent en toute sécurité, notre partenaire de paiement peut vous demander de téléverser une photo de votre pièce d'identité officielle avec photo. Le document doit répondre aux exigences suivantes :

• Non expiré et non pas une pièce d'identité temporaire
• Le nom complet, qui doit correspondre au nom sur le relevé bancaire et au nom saisi lors de la configuration des virements (la pièce d'identité doit appartenir à une personne âgée de plus de 18 ans). 
• Une photo nette en couleur (veillez à ce qu'il n'y ait pas de réflexion lumineuse).
• Recto et verso de la pièce d'identité (images séparées) ou de la page complète de la photo d'identité
• Toutes les informations (ne masquez pas ou ne supprimez pas des informations).
• Les quatre coins du document doivent apparaître sur la photo.

• La taille du fichier doit être comprise entre 100 o et 10 Mo.

Conseils supplémentaires :

• Pour téléverser une pièce d'identité, le plus simple est de prendre une photo avec votre téléphone intelligent (pas besoin d'une image physique ou scannée).
• Placez la pièce d'identité sur un fond de couleur unie.
• Mieux vaut fournir un fichier JPG (évitez le format PDF).

Veuillez suivre ces étapes pour soumettre votre pièce d'identité pour vérification :

Étape 1 : Accédez aux virements :

1. Connectez-vous à GoFundMe, puis choisissez Vos collectes de fonds dans le menu situé en haut à droite.
2. Choisissez la collecte de fonds concernée :
   • Collectes de fonds aux États-Unis : choisissez Collecte de fonds dans le menu à gauche, puis > sélectionnez Virements.
   • Tous les autres pays  sélectionnez Virements dans le menu à gauche.
3. Sur la page Virements, cliquez sur Premiers pas.
   

Étape 2 : Continuez sur le portail d'information sécurisé de notre partenaire de paiement et cliquez sur Personal details (Renseignements personnels).

Étape 3 : Lancez alors la vérification en cliquant sur Start verification (Commencer la vérification).

Étape 4 : Choisissez le pays et le type de document qui vous concernent.

Étape 5 : Téléversez une photo de vous ou prenez-en une avec votre téléphone.

Une fois votre document envoyé, il sera examiné et vous pourrez alors retourner sur GoFundMe.

Si ces étapes ne correspondent pas à la page de votre compte, consultez cet article.

Téléverser de nouveau un document

Si vous avez déjà téléversé un document qui n'a pas été vérifié et que vous devez en téléverser un autre, procédez comme suit :

1. Lancez le processus en cliquant sur le lien fourni dans le courriel intitulé « Action requise : échec de la configuration des virements » OU cliquez sur la bannière rouge sur la page Virements de votre tableau de bord GoFundMe.
2. Cliquez ensuite sur « Continuer vers Adyen » ou « Continuer vers Stripe », selon votre partenaire de paiement
3. Cliquez sur la section Identity or Bank (Identité ou Banque) qui a une bannière rouge. Le bouton de téléchargement se trouve dans le coin inférieur droit à côté du bouton « Edit » (Modifier).

Si vous éprouvez toujours des problèmes avec ces étapes, veuillez envoyer ce formulaire.