Téléverser une pièce d'identité

Contenus

• Exigences en matière de pièces d'identité
• Envoi de votre pièce d'identité
• Nouveau téléversement de votre pièce d'identité

Exigences en matière de pièces d'identité

Pour garantir que les fonds vous parviennent en toute sécurité, notre partenaire de paiement peut vous demander de téléverser une photo de votre pièce d'identité officielle avec photo. Le document doit répondre aux exigences suivantes :

• Non expiré et non pas une pièce d'identité temporaire
• Le nom officiel complet doit correspondre à celui qui figure sur le relevé bancaire et saisi lors de la configuration des virements. (Le détenteur de la pièce d'identité doit être âgé de 18 ans ou plus.) 
• Envoyez une photo couleur de bonne qualité (pas d'image floue ou surexposée).
• Recto et verso de la pièce d'identité (images séparées) ou de la page complète de la photo d'identité
• Tous les renseignements doivent être visibles. Ne masquez aucune donnée et n'ajoutez pas la moindre annotation.
• Les quatre coins du document doivent apparaître sur la photo.

• La taille du fichier doit être comprise entre 100 o et 10 Mo.

Conseils supplémentaires :

• Voici le moyen le plus simple de téléverser une pièce d'identité : prenez-la en photo avec votre téléphone portable. Inutile d'imprimer une image numérisée.
• Placez la pièce d'identité sur un fond de couleur unie.
• Mieux vaut fournir un fichier JPG (évitez le format PDF).

Veuillez suivre ces étapes pour soumettre votre pièce d'identité pour vérification :

Étape 1 : Sur la page Virements, cliquez sur Compte bancaire.

Étape 2 : Accédez au portail de renseignements sécurisé de notre partenaire de paiement et cliquez sur votre nom

Étape 3 : Faites défiler la page de vérification vers le bas et cliquez sur « Document d'identité »

Étape 4 : Sélectionnez votre type d’ID et suivez les instructions pour téléverser vos images d’identification. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez « Terminé »

Étape 5 : Sélectionnez « Retour à GoFundMe »

Si ces étapes ne correspondent pas à ce que vous voyez dans votre compte, consultez plutôt cet article.

Téléverser de nouveau un document

Si vous avez déjà téléversé un document qui n'a pas été vérifié et que vous devez en téléverser un autre, procédez comme suit :

1. Lancez le processus en cliquant sur le lien fourni dans le courriel intitulé « Action requise : échec de la configuration des virements » OU cliquez sur la bannière rouge dans la zone des « Virements » de votre tableau de bord GoFundMe.
2. Cliquez ensuite sur « Continuer vers Adyen » ou « Continuer vers Stripe », selon votre partenaire de paiement
3. Cliquez sur la section Identity or Bank (Identité ou Banque) qui a une bannière rouge. Le bouton de téléchargement se trouve dans le coin inférieur droit à côté du bouton « Edit » (Modifier).

Si vous éprouvez toujours des problèmes avec ces étapes, veuillez envoyer ce formulaire.