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Remercier et gérer les donateurs

En tant qu’organisateur, vous pouvez remercier les donateurs et rendre des dons anonymes depuis votre compte.

Conformément au règlement sur la protection des données, il nous est impossible de fournir une liste complète des informations sur vos donateurs et l'option permettant de télécharger une liste des donateurs avec leur adresse e-mail a été supprimée.

Si vous êtes une association et que vous avez besoin de ces informations pour des raisons fiscales, consultez cet article pour obtenir des instructions spécifiques.

Remercier les donateurs

Vous pouvez contacter les donateurs en utilisant la fonction Mot de remerciement de GoFundMe. Non seulement vous pourrez témoigner de votre reconnaissance et assurer une bonne communication, mais vous pourrez également assurer la pérennité de votre cagnotte en remerciant vos donateurs.

Suivez ces étapes pour envoyer des mots de remerciement virtuels :

  1. Ouvrez le tableau de bord de votre cagnotte et sélectionnez l'onglet Dons.
  2. Sélectionnez Remercier, à droite du nom du donateur et saisissez votre message dans le champ prévu à cet effet.
  3. Cliquez sur Envoyer et le champ pour le prochain donateur non remercié apparaîtra automatiquement afin que vous puissiez continuer à envoyer des messages.

Si vous souhaitez remercier tous les donateurs non remerciés, il y aura une bannière sous votre onglet de dons où vous pourrez sélectionner Rédiger des remerciements. 

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Voici un bon exemple de message de remerciement : 

Bonjour Kelly, mille mercis pour votre don pour Sparky. Votre générosité nous va droit au cœur, sachez que votre contribution va grandement participer à sa guérison. Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez partager le lien de notre cagnotte (insérer le lien ici) avec tous les amoureux des animaux que vous connaissez via e-mail, SMS ou sur les réseaux sociaux. Nous devons absolument faire passer le message pour réussir notre cagnotte. Merci encore !

Masquer les noms des donateurs

Si un donateur demande que son nom soit masqué sur votre cagnotte, vous pouvez rendre son don anonyme en suivant ces étapes, mais attention, une fois le changement effectué, l'action est irréversible :

  1. Ouvrez le tableau de bord de votre cagnotte et sélectionnez l'onglet Dons.
  2. Faites défiler ou faites une recherche afin de trouver le bon donateur.
  3. Sélectionnez les trois points verticaux à droite du nom du donateur, puis sélectionnez Rendre le don anonyme.

Même si le donateur est anonyme, le montant de son don sera visible. Afin de promouvoir la transparence, le montant des dons sera toujours visible du public sur la cagnotte.

Remarque : Seuls les organisateurs et les donateurs peuvent désigner a posteriori un don comme anonyme. Si vous êtes le bénéficiaire ou un coéquipier, contactez l'organisateur de votre cagnotte pour qu'il vous aide à rendre le don anonyme. Si vous êtes un donateur, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre pour rendre votre don anonyme.

Vous avez besoin d'autres conseils pour assurer la réussite de votre cagnotte ?
Remplissez ce formulaire, et nous reviendrons vers vous par e-mail.

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