Remercier et gérer les donateurs
En tant qu'organisateur, vous pouvez remercier les donateurs et rendre les dons anonymes depuis votre compte GoFundMe.
Conformément au règlement sur la protection des données, il nous est impossible de fournir une liste complète des informations sur vos donateurs et l'option permettant de télécharger une liste des donateurs avec leur adresse e-mail a été supprimée.
Si vous êtes une organisation à but non lucratif et que vous avez besoin de ces informations à des fins fiscales, consultez cet article pour disposer des instructions sur l'accès à vos données d'organisation à but non lucratif.
Remercier les donateurs
Vous pouvez contacter les donateurs en utilisant la fonction Mot de remerciement de GoFundMe. Non seulement vous pourrez témoigner de votre reconnaissance et assurer une bonne communication, mais vous pourrez également assurer la pérennité de votre cagnotte en remerciant vos donateurs.
Suivez ces étapes pour envoyer des mots de remerciement virtuels :
Envoyer automatiquement des mots de remerciement (actuellement disponible aux États-Unis)
- Connectez-vous à votre compte GoFundMe, puis sélectionnez Vos cagnottes dans le menu situé dans l'angle supérieur droit.
- Sélectionnez l'onglet Contributeurs dans le menu situé sur la gauche.
- Dans la bannière Remercier automatiquement les donateurs, choisissez Paramètres.
- Cette fonctionnalité est automatiquement activée, mais vous pouvez la désactiver ici.
- Si vous souhaitez utiliser les remerciements automatiques, vous pouvez rédiger votre message de remerciement ici. Nous en avons préparé un pour vous, mais vous pouvez également le modifier pour qu'il corresponde à votre ton et à votre style.
- N'oubliez pas d'Enregistrer.
Envoyer manuellement des mots de remerciement (États-Unis)
- Connectez-vous à votre compte GoFundMe, puis sélectionnez Vos cagnottes dans le menu situé dans l'angle supérieur droit.
- Sélectionnez l'onglet Contributeurs dans le menu situé sur la gauche.
- Sélectionnez Remercier, à droite du nom du donateur et saisissez votre message dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur Envoyer et le champ pour le prochain donateur non remercié apparaîtra automatiquement afin que vous puissiez continuer à envoyer des messages.
Si vous souhaitez remercier tous les donateurs non remerciés, il y aura une bannière sous votre onglet de dons où vous pourrez sélectionner Rédiger des remerciements.
Envoyer manuellement des mots de remerciement (tous les autres pays)
- Ouvrez votre tableau de bord de la cagnotte, et sélectionnez l'onglet Dons.
- Sélectionnez Remercier à droite du nom du donateur et tapez votre message dans le champ.
- Cliquez sur Envoyer et le prochain donateur non remercié s'affichera automatiquement pour que vous puissiez continuer à envoyer des messages.
Si vous souhaitez remercier l'ensemble des donateurs non remerciés, vous disposez d'une bannière sous l'onglet Dons où vous pourrez sélectionner Rédiger des remerciements.
Voici un bon exemple de message de remerciement :
Remplacer le nom des donateurs par la mention Anonyme sur votre cagnotte
Si un donateur demande que son nom soit masqué sur votre cagnotte, vous pouvez rendre son don anonyme en suivant ces étapes. Notez que cette modification est irréversible :
- Connectez-vous à votre compte GoFundMe, puis sélectionnez Vos cagnottes dans le menu situé dans l'angle supérieur droit.
-
Sélectionnez la cagnotte concernée :
- Cagnottes aux États-Unis : sélectionnez l'onglet Contributeurs.
- Tous les autres pays : sélectionnez l'onglet Dons.
- Faites défiler ou faites une recherche afin de trouver le bon donateur.
- Sélectionnez les trois points verticaux à droite du nom du donateur, puis sélectionnez Rendre le don anonyme.
Même si le donateur est anonyme, le montant de son don sera visible. Dans un souci de transparence, le montant des dons sera toujours visible du public sur la cagnotte.
Remarque : Seuls les organisateurs et les donateurs peuvent anonymiser un don existant. Si vous êtes le bénéficiaire ou un coorganisateur, contactez l'organisateur de la cagnotte pour qu'il vous aide. Si vous êtes un donateur, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre afin d'anonymiser votre don.
Besoin d'autres conseils pour réussir votre cagnotte ? Découvrez les vidéos ci-dessous.
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