Réinitialiser votre mot de passe

Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Accédez à la page de réinitialisation du mot de passe.
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte GoFundMe et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
3. Ouvrez l'e-mail que vous avez reçu, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe, puis saisissez votre nouveau mot de passe. Les mots de passe doivent contenir au moins :
   • 12 caractères
   • 1 lettre majuscule
   • 1 lettre minuscule
   • 1 chiffre
   • 1 symbole

Le lien de réinitialisation expire au bout de 6 heures. Si le lien sur lequel vous souhaitez cliquer est arrivé à expiration, retournez simplement à la page de réinitialisation du mot de passe et demandez-en un nouveau.

Vous avez choisi de vous inscrire avec votre compte Google ou Apple ? Vous pouvez toujours réinitialiser un mot de passe en suivant les étapes ci-dessus. Il suffit d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte de réseau social. Cela créera un mot de passe GoFundMe pour vous permettre de vous connecter désormais avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation ?

• L'e-mail peut mettre quelques minutes à arriver. Patientez un instant avant de réessayer.
• Recherchez l'e-mail de GoFundMe dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable.
• Vérifiez que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail.
• Si vous utilisez une adresse e-mail professionnelle, scolaire ou d'entreprise, les filtres de votre organisation peuvent parfois bloquer le message. Si l'adresse associée à votre compte est une adresse personnelle, essayez de l'utiliser.

Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous ne l'avez toujours pas reçu, utilisez le bouton Nous contacter pour joindre notre équipe.

Vous avez réinitialisé votre mot de passe, mais vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ?

Consultez notre article intitulé Problème de connexion pour essayer d'autres conseils de dépannage. Si vous craignez que quelqu'un ait eu accès à votre compte, consultez notre article sur la sécurité du compte.