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• Demander un remboursement
• Documents requis pour retirer les fonds
• Résoudre les problèmes de virements bancaires

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Important : ne signalez votre propre cagnotte pour contacter le support technique car cela risque de retarder le temps de traitement de celle-ci.

1. Cliquez sur le bouton Nous contacter situé à droite ou au bas d'un article du Centre d'assistance.
2. Faites appel à Ray, notre HelperBot, pour essayer de trouver une solution à votre problème.
3. Le cas échéant, Ray transmettra toutes les informations utiles à notre équipe avant de vous mettre en relation par e-mail ou par chat.

Lorsque vous contactez notre équipe, gardez les informations suivantes à l'esprit :

• Veuillez fournir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte GoFundMe ou pour faire votre don. 
• Si vous ne souvenez plus de l'adresse e-mail que vous avez utilisée, indiquez-nous les autres adresses que vous auriez pu utiliser ou envoyez-nous le lien vers la cagnotte concernée.
• Si vous écrivez au nom d'une autre personne, précisez son adresse e-mail ou demandez-lui de nous contacter directement. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons partager les données d'un compte uniquement avec le titulaire de l'adresse e-mail enregistrée dans notre base.