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Vos informations font l'objet d'un examen complémentaire

Nous tenons à nous assurer que les virements bancaires sont effectués en toute sécurité. C'est pourquoi les virements sortants sont suspendus pendant que notre processeur de paiement vérifie vos renseignements personnels et vos coordonnées bancaires. Ces mesures de précaution visent à sécuriser les fonds. Elles peuvent être mises en place après le virement d'une partie des fonds récoltés.

Comment vérifier votre compte ?

Pour vérifier votre compte, il faut télécharger des documents officiels, comme une pièce d'identité ou un relevé bancaire sur votre compte GoFundMe. Consultez cet article pour plus d'informations ou si vous ne parvenez pas à télécharger les documents. 

Combien de temps dure la vérification ?

Après avoir téléchargé les documents, accordez-nous 1 à 2 jours ouvrables pour procéder à leur examen. Après le téléchargement de vos documents, un ordre de virement peut être émis dans un délai minimum de deux jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail dès que le virement aura été effectué. Vous pouvez aussi vérifier cette information dans votre compte GoFundMe.

Vous ne voyez pas ce dont vous avez besoin ?

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Nous sommes là pour vous

Vous avez encore besoin d'aide ? Nous vous mettons en relation avec un de nos spécialistes du service à la clientèle, qui vous proposera une assistance personnalisée.

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