Vos informations font l'objet d'un examen complémentaire
Nous voulons nous assurer que les opérations de virements bancaires sont bien réalisées, en toute sécurité. Pour cette raison, vos virements sortants peuvent être suspendus le temps de vérifier vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires. Cette mesure de sécurité, servant à protéger vos fonds, peut survenir après le transfert d'une partie des fonds. Nous ne pourrons plus émettre de virements tant que vous n'aurez pas vérifié votre compte.
Comment vérifier votre compte ?
Pour vérifier votre compte, il faut télécharger des documents officiels, comme une pièce d'identité ou un relevé bancaire sur votre compte GoFundMe. Consultez cet article pour plus d'informations ou si vous ne parvenez pas à télécharger les documents.
Combien de temps dure la vérification ?
Après avoir téléchargé les documents, accordez-nous 1 à 2 jours ouvrables pour procéder à leur examen. Après le téléchargement de vos documents, un ordre de virement peut être émis dans un délai minimum de deux jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail dès que le virement aura été émis. Vous pouvez aussi vérifier cette information dans votre compte GoFundMe.
Nous sommes là pour vous aider
Chattez avec Ray, notre robot d'assistance alimenté par une IA. Ray répond rapidement à la plupart des questions ou peut vous mettre en relation avec notre support technique si vous avez encore besoin d'aide.
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