Télécharger une pièce d'identité

Contenus

• Exigences en matière de pièces d'identité
• Envoi de votre pièce d'identité
• Nouveau téléchargement de votre pièce d'identité

Exigences en matière de pièces d'identité

Pour garantir que les fonds parviennent à la bonne personne, notre processeur de paiement pourra vous demander de télécharger la photo d'une pièce d'identité officielle avec photo. Le document doit répondre aux exigences suivantes :

• Une pièce d'identité en cours de validité, pas une temporaire
• Le nom complet, qui doit correspondre au nom sur le relevé bancaire et au nom saisi lors de la configuration des virements (la pièce d'identité doit appartenir à une personne âgée de plus de 18 ans). 
• Une photo nette en couleur (veillez à ce qu'il n'y ait pas de réflexion lumineuse).
• Recto et verso de la carte d'identité (sous forme d'images séparées) ou la page entière de la photo du passeport
• Toutes les informations (ne masquez pas ou ne supprimez pas des informations).
• Les quatre coins du document doivent apparaître sur la photo.

• La taille du fichier doit être comprise entre 100 Ko et 10 Mo.

Conseils supplémentaires :

• Pour télécharger une pièce d'identité, le plus simple est de prendre une photo avec votre smartphone. Pas besoin d'une image physique ou scannée.
• Placez la pièce d'identité sur un fond de couleur unie.
• Mieux vaut fournir un fichier JPG (évitez le format PDF).

Veuillez suivre les étapes suivantes pour soumettre votre pièce d'identité :

Étape 1 : Accédez aux virements :

1. Connectez-vous à GoFundMe, puis choisissez Vos cagnottes dans le menu situé dans l'angle supérieur droit.
2. Choisissez la cagnotte concernée :
   • Cagnottes aux États-Unis : choisissez Cagnotte dans le menu situé sur la gauche, puis > sélectionnez Virements.
   • Tous les autres pays  sélectionnez Virements dans le menu situé sur la gauche.
3. Sur la page Virements, cliquez sur Premiers pas.
   

Étape 2 : Continuez sur le portail d'information sécurisé de notre processeur de paiement et cliquez sur Personal details (Informations personnelles).

Étape 3 : Lancez alors la vérification en cliquant sur Start verification (Démarrer la vérification).

Étape 4 : Choisissez le pays et le type de document qui vous concernent.

Étape 5 : Téléchargez une photo de vous ou prenez-en une avec votre téléphone.

Une fois votre document envoyé, il sera examiné et vous pourrez alors retourner sur GoFundMe.

Si ces étapes ne correspondent pas à la page de votre compte, consultez cet article.

Télécharger un document à nouveau

Si vous avez déjà téléchargé un document qui n'a pas été vérifié et que vous devez en télécharger un autre, procédez de la façon suivante :

1. Lancez le processus en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail intitulé « Action requise : échec de la configuration des virements » OU cliquez sur la bannière rouge dans la page des Virements de votre tableau de bord GoFundMe.
2. Cliquez ensuite sur Ouvrir Adyen ou Ouvrir Stripe, en fonction de votre processeur de paiement.
3. Cliquez sur la section Identity or Bank (Identité ou Banque) qui a une bannière rouge. Le bouton de téléchargement se trouve dans le coin inférieur droit à côté du bouton Edit (Modifier).

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré ces étapes, veuillez envoyer ce formulaire.