Télécharger une pièce d'identité

Contenus

• Exigences en matière de pièces d'identité
• Envoi de votre pièce d'identité
• Nouveau téléchargement de votre pièce d'identité

Exigences en matière de pièces d'identité

Pour garantir que les fonds parviennent à la bonne personne, notre processeur de paiement pourra vous demander de télécharger la photo d'une pièce d'identité officielle avec photo. Le document doit répondre aux exigences suivantes :

• Une pièce d'identité en cours de validité, pas une temporaire
• Le nom officiel complet doit correspondre à celui qui figure sur le relevé bancaire et saisi lors de la configuration des virements. (Le détenteur de la pièce d'identité doit avoir plus de 18 ans.) 
• Envoyez une photo couleur de bonne qualité (pas d'image floue ou surexposée).
• Recto et verso de la carte d'identité (sous forme d'images séparées) ou la page entière de la photo du passeport
• Toutes les informations doivent être visibles. Ne masquez aucune donnée et n'ajoutez pas la moindre annotation.
• Les quatre coins du document doivent apparaître sur la photo.

• La taille du fichier doit être comprise entre 100 Ko et 10 Mo.

Conseils supplémentaires :

• Voici le moyen le plus simple de télécharger une pièce d'identité : prenez-la en photo avec votre téléphone portable. Inutile d'imprimer une image numérisée.
• Placez la pièce d'identité sur un fond de couleur unie.
• Mieux vaut fournir un fichier JPG (évitez le format PDF).

Veuillez suivre les étapes suivantes pour soumettre votre pièce d'identité :

Étape 1 : Sur la page Virements, cliquez sur Compte bancaire.

Étape 2 : Continuez sur le portail d'information sécurisé de notre processeur de paiement et cliquez sur votre nom.

Étape 3 : Faites défiler la page de vérification et cliquez sur ID Document (Pièce d'identité).

Étape 4 : Sélectionnez votre type de pièce d'identité et suivez les instructions pour télécharger vos images. Puis, cliquez sur Done (Terminé).

Étape 5 : Cliquez sur Back to GoFundMe (Retour à GoFundMe).

Si ces étapes ne correspondent pas à la page de votre compte, consultez cet article.

Télécharger un document à nouveau

Si vous avez déjà téléchargé un document qui n'a pas été vérifié et que vous devez en télécharger un autre, procédez de la façon suivante :

1. Lancez le processus en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail intitulé « Action requise : échec de la configuration des virements » OU cliquez sur la bannière rouge dans la zone des Virements de votre tableau de bord GoFundMe.
2. Cliquez ensuite sur Ouvrir Adyen ou Ouvrir Stripe, en fonction de votre processeur de paiement.
3. Cliquez sur la section Identity or Bank (Identité ou Banque) qui a une bannière rouge. Le bouton de téléchargement se trouve dans le coin inférieur droit à côté du bouton Edit (Modifier).

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré ces étapes, veuillez envoyer ce formulaire.