Addebito extra o superiore a quanto previsto sull'estratto conto

Vedere un addebito extra o superiore a quanto previsto sull'estratto conto può causare confusione. Siamo felici di aiutare a chiarire eventuali dubbi e, se necessario, a concordare un rimborso. La differenza degli importi potrebbe essere dovuta a uno dei seguenti motivi. 

Contributo volontario a GoFundMe 

I contributi volontari vengono mostrati come addebito aggiuntivo, ma non sono obbligatori e tutti i donatori hanno la possibilità di inviare come contributo l'importo che preferiscono, oppure di non inviarlo affatto. Puoi scoprire come modificare l'importo suggerito per il contributo qui.

Se vuoi che rimborsiamo il contributo, invia una richiesta di rimborso qui.

I contributi volontari che i donatori inviano insieme alle loro donazioni vengono utilizzati per permetterci di fornire un'esperienza di raccolta fondi sicura a te e a tutti gli altri membri della nostra community. La ricevuta delle tue donazioni mostrerà una ripartizione degli importi donati e di quelli versati come contributo a GoFundMe. Sul tuo estratto conto, questi importi potrebbero essere riportati come un unico addebito o come due addebiti distinti.

Conversione di valuta

Se hai effettuato una donazione a favore di una raccolta fondi in una valuta diversa dalla tua, l'addebito verrà effettuato nella valuta della raccolta fondi. Ciò significa che potrebbe essere più alto o più basso di quanto previsto. 

Per capire se si tratta del tuo caso, puoi confermare la valuta utilizzata nella pagina della raccolta fondi. Se hai donato più o meno di ciò che avevi in mente in una valuta estera, invia una richiesta di rimborso qui.

Altri addebiti in sospeso

Le società che emettono carte di credito a volte riportano i tentativi di addebito sugli estratti conto come misura di sicurezza per informare i clienti quando la carta viene utilizzata. 

Se prima che la donazione andasse a buon fine hai effettuato più tentativi, sul tuo estratto conto bancario potresti vedere diversi addebiti in sospeso. Questi addebiti aggiuntivi di solito scompaiono entro 24-48 ore dal tentativo di pagamento. In caso contrario, contattaci.