Addebito extra o superiore a quanto previsto sull'estratto conto

Vedere un addebito inaspettato o superiore al previsto sul tuo estratto conto può creare confusione. Saremo lieti di chiarire qualsiasi domanda e, qualora fosse necessario, aiutarti a organizzare un rimborso. La differenza di importi potrebbe essere dovuta a una delle seguenti ragioni:

• Contributo per GoFundMe
• Tariffa per donazione ricorrente
• Conversione di valuta
• Addebiti in sospeso

Contributo volontario a GoFundMe 

I contributi facoltativi a GoFundMe potrebbero essere visualizzati come un unico addebito combinato o come due addebiti separati sull'estratto conto. I contributi sono completamente facoltativi e tutti i donatori hanno l'opportunità di lasciare un contributo facoltativo dell'importo preferito oppure di non lasciarlo affatto. Puoi scoprire come modificare l'importo del contributo facoltativo qui.

Se vuoi il rimborso del contributo, invia una richiesta di rimborso qui.

I contributi facoltativi dei donatori sono aggiuntivi rispetto alle loro donazioni e sono utilizzati per offrire a te e alle altre persone della nostra community un'esperienza di raccolta fondi sicura. La ricevuta della donazione mostrerà i dettagli della tua donazione per la raccolta fondi e l'importo dell'eventuale contributo facoltativo GoFundMe.

Donazione ricorrente - tariffa del 5%

Per alcune raccolte fondi statunitensi, i donatori possono scegliere donazioni mensili ricorrenti. Se scelgono tale possibilità, i donatori pagano una tariffa del 5% per ogni donazione per aiutare a rendere possibile questa funzione per la nostra Community. Puoi controllare la ricevuta della donazione per verificare se hai scelto di ricevere donazioni ricorrenti.

Se non intendevi impostare donazioni ricorrenti, puoi annullare la donazione ricorrente in qualsiasi momento. Consulta questo articolo per i passaggi su come effettuare l'annullamento di una donazione ricorrente.

Conversione di valuta

Se fai una donazione a una raccolta fondi in una valuta diversa dalla tua, i fondi saranno addebitati nella valuta della raccolta fondi. Di conseguenza l'addebito sulla tua carta potrebbe essere superiore o inferiore a quello che potresti aspettarti. 

Per vedere se è così, puoi confermare la valuta utilizzata nella pagina della raccolta fondi. Se hai donato più o meno del previsto in una valuta diversa, invia una richiesta di rimborso qui.

Altri addebiti in sospeso

Le società che emettono carte di credito a volte riportano i tentativi di addebito sugli estratti conto come misura di sicurezza per informare i clienti quando la carta viene utilizzata. 

Se hai tentato di effettuare la tua donazione più volte, potresti vedere diversi addebiti in sospeso sul tuo estratto conto bancario anche se hai effettuato una sola donazione. Questi ulteriori addebiti in sospeso sono di solito eliminati entro 24-48 ore dal tentativo di pagamento. Se non sono restituiti entro 48 ore, ti preghiamo di contattarci.