Addebito extra o superiore a quanto previsto sull'estratto conto

Vedere un addebito extra o superiore a quanto previsto sull'estratto conto può causare confusione. Siamo felici di aiutare a chiarire eventuali dubbi e, se necessario, a concordare un rimborso. La differenza degli importi potrebbe essere dovuta a uno dei seguenti motivi. 

Contributo volontario a GoFundMe 

I contributi volontari possono essere visualizzati come costo aggiuntivo, ma non sono obbligatori e tutti i donatori hanno l'opportunità di lasciare un contributo volontario dell'importo preferito o di non lasciarlo affatto. Puoi scoprire come modificare l'importo del contributo volontario qui.

Se vuoi il rimborso del contributo, invia una richiesta di rimborso qui.

I contributi volontari che i donatori inviano insieme alle loro donazioni vengono utilizzati per permetterci di fornire un'esperienza di raccolta fondi sicura a te e a tutti gli altri membri della nostra community. La ricevuta delle tue donazioni mostrerà una ripartizione degli importi donati e di quelli versati come contributo a GoFundMe. Sul tuo estratto conto, questi importi potrebbero essere riportati come un unico addebito o come due addebiti distinti.

Donazione ricorrente - tariffa del 5%

Per alcune raccolte fondi statunitensi, i donatori possono scegliere donazioni mensili ricorrenti. Se scelgono tale possibilità, i donatori pagano una tariffa del 5% per ogni donazione per aiutare a rendere possibile questa funzione per la nostra Community. Puoi controllare la ricevuta della donazione per verificare se hai scelto di ricevere donazioni ricorrenti.

Se non intendevi impostare le donazioni ricorrenti, puoi annullare la donazione ricorrente in qualsiasi momento. Consulta questo articolo per i passaggi su come effettuare l'annullamento.

Conversione di valuta

Se hai effettuato una donazione a favore di una raccolta fondi in una valuta diversa dalla tua, l'addebito verrà effettuato nella valuta della raccolta fondi. Ciò significa che potrebbe essere più alto o più basso di quanto previsto. 

Per capire se questo è il caso, puoi verificare la valuta usata nella pagina della raccolta fondi. Se hai donato di più o di meno di ciò che pensavi in un'altra valuta, invia una richiesta di rimborso qui.

Altri addebiti in sospeso

Le società che emettono carte di credito a volte riportano i tentativi di addebito sugli estratti conto come misura di sicurezza per informare i clienti quando la carta viene utilizzata. 

Se prima che la donazione andasse a buon fine hai effettuato più tentativi, sul tuo estratto conto bancario potresti vedere diversi addebiti in sospeso. Questi addebiti aggiuntivi di solito scompaiono entro 24-48 ore dal tentativo di pagamento. In caso contrario, contattaci.