Documenten uploaden voor bankoverschrijvingen

Inhoud

• Documenten uploaden
• Vereisten voor documenten
• Bankrekening van de organisatie
• Problemen met documentverificatie
• Een document opnieuw uploaden

Documenten zijn niet voor elke klant nodig, maar onze betalingspartners kunnen erom vragen om te garanderen dat je je geld veilig ontvangt. Als je overschrijvingen tijdelijk zijn stopgezet, betekent dit dat we aanvullende informatie nodig hebben om je account te verifiëren.

Houd er rekening mee dat online betaalsystemen, zoals PayPal, Venmo en CashApp, vaak niet voldoen aan de vereisten voor documenten om geld over te schrijven. Als je de voorkeur geeft aan een online bank, kun je beter kiezen voor een echte online bank, zoals Ally Bank (alleen VS).

Documenten uploaden

1. Start het proces door in de e-mail met het onderwerp 'Actie vereist - instellen van geldopnames mislukt' op de link te klikken OF op de pagina 'Overschrijvingen' van je GoFundMe-dashboard
   • Inzamelingsacties in de VS: log in op GoFundMe > selecteer in het menu rechtsboven 'Jouw inzamelingsacties' > kies het tabblad 'Inzamelingsactie' > selecteer de knop 'Overschrijvingen' om bij je overschrijvingen te komen
   • Alle andere landen: log in op GoFundMe > selecteer in het menu rechtsboven 'Jouw inzamelingsacties' > Kies 'Overschrijvingen' in het linkermenu om bij te overschrijvingen te komen
2. Ga naar de pagina 'Overschrijvingen' en klik onder 'Uitbetaling' op 'Bewerken' naast je bankrekening
3. Klik vervolgens op 'Doorgaan naar Adyen' of 'Doorgaan naar Stripe', afhankelijk van je betalingspartner
4. Klik in het rode gedeelte. Voor Adyen bevindt de knop om te uploaden zich in de hoek rechtsonder, naast de knop 'Bewerken'. Voor Stripe kies je de knop 'Bijwerken', vervolgens kun je een nieuwe foto van je document maken of een bestand uploaden vanaf je apparaat.

Documenten moeten aan de volgende vereisten voldoen:

Persoonlijk, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs

• Niet verlopen, geen tijdelijk identiteitsbewijs (persoon moet ouder zijn dan 18 jaar)
• Volledige officiële naam die overeenkomt met het bankafschrift en de naam die is ingevoerd voor het instellen van overschrijvingen
• Duidelijk zichtbaar, kleurenfoto
• Voor- en achterkant van je identiteitsbewijs (als afzonderlijke afbeeldingen) of volledige fotopagina van je paspoort
• Laat alle informatie zien, zonder bewerkingen of onleesbaar gemaakte delen
• Zorg dat alle vier de hoeken en alle randen van het identiteitsbewijs zichtbaar zijn
• De bestandsgrootte moet ten minste 100 KB (maar niet groter dan 10 MB) zijn
• JPG-bestanden doen het doorgaans beter dan PDF-bestanden

Persoonlijk bankafschrift

• Volledige wettelijke naam die overeenkomt met ID
• Banklogo
• Rekening- of IBAN-nummer
• Datum die aantoont dat het afschrift minder dan 30 dagen oud is
• 'Sort code' (Verenigd Koninkrijk en Ierland)

Als je geen afschrift beschikbaar hebt, kun je het volgende gebruiken:

• Ongeldig gemaakte cheque (in kleur)
• Stortingsformulier, ondertekend en afgestempeld door een bankmedewerker
• Bankaanvraag, ondertekend en afgestempeld door een bankmedewerker
• Bankbrief, ondertekend en afgestempeld door een bankmedewerker

Al deze documenten moeten ook voldoen aan de hierboven genoemde vereisten.

Alle hierboven genoemde vereiste gegevens moeten op het document zijn afgedrukt en mogen niet met de hand zijn geschreven.

Bankrekening van de organisatie

Klik hier als je geld overschrijft naar de bankrekening van een organisatie.  

Problemen met documentverificatie

Als je documenten niet zijn geverifieerd, zie je een banner op de pagina 'Overschrijvingen' waarin wordt uitgelegd wat het probleem is. We hebben een oplossing voorgesteld voor de meest voorkomende problemen die we tegenkomen, maar als je toch problemen blijft ondervinden, kun je je verificatiedocumenten indienen bij ons team. Zorg er bij alle uploads voor dat de afbeelding van hoge kwaliteit is en dat alle informatie goed leesbaar is. 

De namen op je identiteitsbewijs en bankafschrift komen niet overeen met de naam die is ingevoerd tijdens het instellen van overschrijvingen 

Bewerk de informatie in je bankoverschrijvingen.

Het identiteitsbewijs of paspoort dat je uploadt, is verlopen

Je kunt het beste iemand die je vertrouwt als begunstigde toevoegen, zoals een vriend(in) of familielid. Meer informatie over het uitnodigen van een begunstigde.

Bankafschriften tonen het lidnummer van een kredietvereniging in plaats van een rekeningnummer

Vraag de bank om een afschrift met de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer of gebruik een ongeldige cheque.

Bankafschrift is meer dan 30 dagen oud

Vraag de bank om een recent bankafschrift of gebruik een ongeldige cheque.

Je naam, de laatste vier cijfers van je rekeningnummer of het logo van je bank staan niet op het bankdocument

Vraag de bank om een afschrift met de benodigde informatie of gebruik een ongeldige cheque.

Een document opnieuw uploaden

Als je al een document hebt geüpload dat niet geverifieerd is en een ander document moet uploaden, volg dan deze stappen:

1. Start het proces door in de e-mail met het onderwerp 'Actie vereist - instellen van geldopnames mislukt' op de link te klikken OF klik op de rode banner op de pagina 'Overschrijvingen' van je GoFundMe-account
2. Klik vervolgens op 'Doorgaan naar Adyen' of 'Doorgaan naar Stripe', afhankelijk van je betalingspartner
3. Klik op de sectie 'identiteit of bank' met een rode banner en de knop om te uploaden bevindt zich in de rechteronderhoek naast de knop 'bewerken'

Als het nog steeds niet lukt deze stappen uit te voeren, verzend dan dit formulier.