Accountbeveiliging

Je moet je wachtwoord wijzigen en beveiligingsproblemen aan ons team melden als je in een van de volgende gegevens in je account wijzigingen opmerkt die je niet herkent:

• Personal information (such as name)
• Bank account used for transfers
• Wachtwoord van account
• Een nieuwe inzamelingsactie 

If you notice any of the changes below, please alert our team by submitting the forms linked here:

• Het e-mailadres is gewijzigd zonder je toestemming: verzend dit formulier.
• Het telefoonnummer in je account is gewijzigd zonder je toestemming: verzend dit formulier.
• Als je een bedrag niet herkent op je bankafschrift: lees dit artikel voor meer informatie.

How to keep your account secure

• Kies een sterk wachtwoord. Je wachtwoord moet aan de volgende vereisten voldoen:
  • Unique to GoFundMe and not used for other websites or apps
  • A combination of letters (upper and lower-case), numbers, and symbols
  • Het moet niet gemakkelijk te raden zijn; gebruik bijvoorbeeld niet het woord 'wachtwoord' of een wachtwoord met persoonlijke informatie (naam, verjaardag, enz.)
• Stel MFA (multifactorauthenticatie) in je GoFundMe-account in: gebruik je persoonlijke telefoonnummer waarop je sms’jes kunt ontvangen. We kunnen je vragen om je MFA-telefoonnummer te verifiëren tijdens gevoelige acties of als het nodig is om je identiteit te bevestigen. We controleren continu op ongewone activiteiten om ongeautoriseerde toegang tot je account te voorkomen.
• Meld je veilig aan: meld je alleen bij GoFundMe aan via onze officiële website en controleer altijd of er in de adresbalk een slotpictogram staat. Daarmee wordt aangegeven dat de site veilig is versleuteld.
• Pas op met het delen van persoonlijke gegevens: GoFundMe neemt nooit contact op met klanten via een contactformulier voor een inzamelingsactie om contact-, identificatie- of andere persoonsgegevens te vragen. Als je een e-mail krijgt met het bericht "het onderstaande bericht is NIET afkomstig van GoFundMe, maar van iemand die je inzamelingsactie heeft bekeken en langs die weg contact met je heeft opgenomen" waarin om persoonsgegevens wordt gevraagd, meld dit dan aan ons door het bericht door te sturen naar accountsecurity@gofundme.com.

Maak melding van verdachte berichten: als je vermoedt dat iemand zich voordoet als GoFundMe of als medewerker van GoFundMe, stuur het bericht dan door naar accountsecurity@gofundme.com. In dit artikel lees je meer over het herkennen van verdachte berichten.