Online fraude en verdachte e-mails herkennen

Het delen van je GoFundMe-inzamelingsactie en het op de juiste manier betrekken van je netwerk van donateurs is een belangrijk onderdeel van je inzamelingsactie. Wij willen je helpen om je doel op een veilige en effectieve manier te bereiken.

Hier volgen enkele tips om veelvoorkomende online scams te herkennen en te melden, zodat je jezelf en het geld dat je inzamelt kunt beschermen.

• Hoe kan ik online fraude voorkomen?
• Wat als ik iets verdachts tegenkom?
• Soorten online fraude
• Andere zorgen

Hoe kan ik fraude voorkomen? 

• Log alleen in bij GoFundMe-accounts via de officiële website van GoFundMe: www.gofundme.com. Ga altijd op zoek naar het grijze slotje, dat aangeeft dat de site veilig is versleuteld.

• Wees extra voorzichtig bij het bekijken van e-mails en sms'jes die je hebt ontvangen. GoFundMe zal je nooit vragen om een individuele donatie te accepteren. Als de berichten of links er verdacht uitzien, open ze dan niet.  Ga voor voorbeelden van scams die we hebben gezien naar het gedeelte 'Soorten online fraude' hieronder.  
• Als je niet zeker weet of een e-mail van GoFundMe echt is, stuur deze dan naar ons team op
  accountsecurity@gofundme.com of klik op 'Neem contact met ons op'.
• Zoals bij alle openbare online activiteiten, kan het risicovol zijn wanneer je persoonlijke informatie deelt, of je dat nu rechtstreeks in je inzamelingsactie doet of met potentiële donateurs die je niet kent. Denk bijvoorbeeld aan informatie zoals je adres, telefoonnummer, persoonlijk e-mailadres of andere vormen van het ontvangen van betalingen (links naar digitale wallets, persoonlijke bankrekeninggegevens, enz.). Deel dit soort informatie niet en meld verdachte contactpogingen aan ons team via accountsecurity@gofundme.com 
• Als je een begunstigde toevoegt, is het belangrijk om het e-mailadres van je begunstigde persoonlijk bij diegene te bevestigen. Als je je begunstigde niet persoonlijk kent, neem dan contact op met ons team.

Wil je meer tips over de beveiliging van je account of denk je dat er met je account is geknoeid, lees dan het artikel Accountbeveiliging in ons Hulpcentrum.

Wat als ik iets verdachts tegenkom? 

Als je een verdacht bericht over je GoFundMe-inzamelingsactie hebt ontvangen, reageer daar dan niet op, maar stuur het bericht door naar accountsecurity@gofundme.com. Als je een verdacht sms-bericht hebt ontvangen, kun je een screenshot van het sms-bericht via e-mail versturen naar accountsecurity@gofundme.com. We staan altijd voor je klaar. 

Wat moet ik doen als ik op een verdachte link heb geklikt of persoonlijke informatie heb verstrekt?

• Neem onmiddellijk contact op met ons team en meld je zorgen over activiteiten in je account. Deel met ons de verdachte berichten die je hebt ontvangen.
• Wijzig je wachtwoord in je GoFundMe-account en bij je e-mailprovider.
• Controleer je andere online accounts en stel multifactorauthenticatie in.
• Houd je bankactiviteiten en transacties nauwlettend in de gaten en controleer op verdachte activiteiten.
• Stel gratis meldingen voor je rekening(en) in bij je financiële instelling(en).

Soorten online fraude 

Aanbiedingen met betrekking tot je GoFundMe-inzamelingsactie

Als iemand die je niet kent contact opneemt om iets aan te bieden dat te mooi klinkt om waar te zijn, raden we je altijd aan de persoon na te trekken voordat je persoonlijke informatie deelt. Donateurs en donatienetwerken mogen niets van je verwachten in ruil voor hun vrijgevigheid. Enkele voorbeelden zijn aanbiedingen voor:

• Het beheren van je inzamelingsactie (tegen betaling)
• Namens jou donaties opnemen 
• Het bereiken van het doel van je inzamelingsactie garanderen in ruil voor servicekosten of een percentage van het ingezamelde geld
• Een grote donatie doen voor je inzamelingsactie als je servicekosten of een percentage van het ingezamelde geld betaalt
• Je inzamelingsactie delen met een groot aantal volgers voor servicekosten of een percentage van het ingezamelde geld
• Een donatie doen als je persoonlijke gegevens verstrekt, zoals e-mailadres, telefoonnummer of bankgegevens

Als je verdachte berichten of aanbiedingen ontvangt, stuur dan een e-mail naar accountsecurity@gofundme.com voor nader onderzoek of verificatie.

Phishing

Phishing is een poging van fraudeurs om persoonlijke gegevens (zoals een gebruikersnaam, een wachtwoord of financiële gegevens) te verzamelen door zich voor te doen als iemand anders of door mensen naar een valse website te lokken. 

Phishinggedrag op je GoFundMe-account ziet er meestal als volgt uit:

• Kwaadwillenden die een e-mail of sms sturen waarin ze je vragen actie te ondernemen en waarbij het bericht een phishing-link bevat
• Gebruikers die worden omgeleid naar een vervalste GoFundMe-website die niet wordt weergegeven als "GoFundMe.com"
• Kwaadwillenden die contact opnemen met organisatoren en zich voordoen als een legitieme begunstigde, donateur, organisatie of zelfs als een medewerker van GoFundMe.

Weet dat alle communicatie van GoFundMe afkomstig is van een e-mailadres eindigend op GoFundMe.com. 

Hoewel GoFundMe tools en processen heeft om je te beschermen tegen dit soort activiteiten, raden we je ook aan om relevante informatie met ons te delen zodra dit plaatsvindt. Hoe eerder we op de hoogte worden gesteld van een situatie, des te eerder we kunnen helpen potentiële risico's te beperken.  

We raden je aan voorzichtig te zijn bij het lezen of beantwoorden van e-mails via het contactsysteem van GoFundMe. Als je een verdachte e-mail ontvangt, stuur deze dan door naar accountsecurity@gofundme.com.

Romantische/datingfraude en catfishing:

Romantische of datingfraude houdt in dat je vertrouwen opbouwt door te doen alsof je romantisch in iemand geïnteresseerd bent en dat vertrouwen vervolgens gebruikt om fraude te plegen. Sommige frauduleuze activiteiten kunnen bestaan uit het stelen van geld, bank- en creditcardgegevens of identiteitsgegevens.

Catfishing wordt vaak gebruikt bij romantische fraude of datingfraude, en gebeurt wanneer een persoon een valse identiteit gebruikt om een slachtoffer te misleiden. 

Als je online contact hebt met iemand die je niet persoonlijk kent, zorg er dan voor dat je diens identiteit verifieert. Deel nooit persoonlijke gegevens en stuur nooit geld naar iemand als je deze persoon of diens verhaal niet 100% vertrouwt.

GoFundMe-vacatures

Als je een GoFundMe-vacature op social media ziet, kun je de vacature altijd controleren door naar Werken bij GoFundMe te gaan. Hoewel echte werknemers worden aangemoedigd om over vacatures op social media te posten, moet je voorzichtig zijn met posts waarbij je de persoon rechtstreeks een bericht moet sturen of die geen link naar onze Carrièrepaginabevatten,omdat die vaak niets te maken hebben met legitieme vacatures van GoFundMe.

Andere zorgen?

Als je ooit vermoedt dat iemand zich voordoet als GoFundMe of een medewerker van GoFundMe, neem dan contact met ons op door onderaan deze pagina op 'Neem contact met ons op' te klikken om de authenticiteit van het bericht te verifiëren.