GFM-logo

Online fraude en verdachte e-mails herkennen

Het delen van je GoFundMe-inzamelingsactie en het op de juiste manier communiceren met je donateursnetwerk is een belangrijk onderdeel van geld inzamelen. Wij willen je helpen je doelen op een even veilige als effectieve manier te bereiken.

Hier volgen enkele tips om veelvoorkomende online scams te herkennen en te melden, zodat je jezelf en het geld dat je inzamelt kunt beschermen.

Hoe kan ik fraude voorkomen? 

  • Wees extra voorzichtig bij het bekijken van e-mails en sms'jes die je hebt ontvangen. GoFundMe zal je nooit vragen om een individuele donatie te accepteren. Als de berichten of links er verdacht uitzien, open ze dan niet.  Ga voor voorbeelden van scams die we hebben gezien naar het gedeelte 'Soorten online fraude' hieronder.  
  • Als je niet zeker weet of een e-mail van GoFundMe echt is, stuur deze dan naar ons team via
    account-security@gofundme.com of klik op 'Neem contact met ons op'
  • Zoals bij alle openbare online activiteiten, kan het delen van persoonlijke informatie zoals je adres, telefoonnummer, persoonlijk e-mailadres of andere vormen van het ontvangen van betalingen (digitale portemonneelinks, persoonlijke bankrekeninggegevens, enz.), rechtstreeks in je inzamelingsactie of met potentiële donateurs die je niet kent, ervoor zorgen dat je een verhoogd risico loopt. Vermijd het delen van dit soort informatie en meld verdachte contactpogingen aan ons team via
    account-security@gofundme.com
     
  • Als je een begunstigde toevoegt, is het belangrijk om het e-mailadres van je begunstigde persoonlijk bij diegene te bevestigen. Als je je begunstigde niet persoonlijk kent, neem dan contact op met ons team.

Voor meer tips over hoe je je account kunt beveiligen, of als je denkt dat je account is gehackt, ga je naar ons Helpcentrum-artikel met de titel 'Accountbeveiliging'.

Wat als ik iets verdachts tegenkom? 

Als je een verdacht bericht over je GoFundMe-inzamelingsactie hebt ontvangen, reageer daar dan niet op. Stuur het bericht door naar account-security@gofundme.com. Als je een verdacht sms-bericht hebt ontvangen, kun je een screenshot van het sms-bericht e-mailen naar account-security@gofundme.com. We staan altijd voor je klaar. 

Wat moet ik doen als ik op een verdachte link heb geklikt of persoonlijke informatie heb verstrekt?

  • Neem onmiddellijk contact op met ons team om je zorgen over je accountactiviteit te melden. Deel de verdachte correspondentie die je hebt ontvangen met ons.
  • Wijzig je wachtwoord op je GoFundMe-account en bij je e-mailprovider
  • Controleer je andere onlineaccounts en stel multifactorauthenticatie in
  • Controleer je bankactiviteiten en transacties nauwlettend op verdachte activiteiten
  • Stel gratis meldingen voor je rekening(en) in bij je financiële instelling(en)

Soorten online fraude 

Aanbiedingen met betrekking tot je GoFundMe-inzamelingsactie

Als iemand die je niet kent contact opneemt om iets aan te bieden dat te mooi klinkt om waar te zijn, raden we je altijd aan de persoon na te trekken voordat je persoonlijke informatie deelt. Donateurs en donatienetwerken mogen niets van je verwachten in ruil voor hun vrijgevigheid. Enkele voorbeelden zijn aanbiedingen voor:

  • Het beheren van je inzamelingsactie (tegen betaling)
  • Namens jou donaties opnemen 
  • Het bereiken van het doel van je inzamelingsactie garanderen in ruil voor servicekosten of een percentage van het ingezamelde geld
  • Een grote donatie doen voor je inzamelingsactie als je servicekosten of een percentage van het ingezamelde geld betaalt
  • Je inzamelingsactie delen met een groot aantal volgers voor servicekosten of een percentage van het ingezamelde geld
  • Een donatie doen als je persoonlijke gegevens verstrekt, zoals e-mailadres, telefoonnummer of bankgegevens

Als je verdachte berichten of aanbiedingen ontvangt, stuur dan een e-mail naar account-security@gofundme.com voor nader onderzoek of verificatie.

Phishing

Phishing is een poging van fraudeurs om persoonlijke gegevens (zoals een gebruikersnaam, een wachtwoord of financiële gegevens) te verzamelen door zich voor te doen als iemand anders of door mensen naar een valse website te lokken. 

Phishinggedrag op je GoFundMe-account ziet er meestal als volgt uit:

  • Kwaadwillenden die een e-mail of sms sturen waarin ze je vragen om actie te ondernemen met een phishing-link in het bericht;
  • Gebruikers die omgeleid worden naar een valse GoFundMe-website die niet wordt weergegeven als 'GoFundMe.com';
  • Kwaadwillenden die contact opnemen met organisatoren en zich voordoen als een legitieme begunstigde, donateur, organisatie of zelfs als een medewerker van GoFundMe.

Weet dat alle communicatie van GoFundMe afkomstig is van een e-mailadres eindigend op GoFundMe.com. 

Hoewel GoFundMe tools en processen heeft om je te beschermen tegen dit soort activiteiten, raden we je ook aan om relevante informatie met ons te delen zodra dit plaatsvindt. Hoe eerder we op de hoogte worden gesteld van een situatie, des te eerder we kunnen helpen potentiële risico's te beperken.  

We raden je aan voorzichtig te zijn bij het lezen of beantwoorden van e-mails via het contactsysteem van GoFundMe. Als je een verdachte e-mail ontvangt, stuur deze dan door naar account-security@gofundme.com.

Romantische/datingfraude en catfishing:

Romantische of datingfraude houdt in dat je vertrouwen opbouwt door te doen alsof je romantisch in iemand geïnteresseerd bent en dat vertrouwen vervolgens gebruikt om fraude te plegen. Sommige frauduleuze activiteiten kunnen bestaan uit het stelen van geld, bank- en creditcardgegevens of identiteitsgegevens.

Catfishing wordt vaak gebruikt bij romantische fraude of datingfraude, en gebeurt wanneer een persoon een valse identiteit gebruikt om een slachtoffer te misleiden. 

Als je online contact hebt met iemand die je niet persoonlijk kent, zorg er dan voor dat je diens identiteit verifieert. Deel nooit persoonlijke gegevens en stuur nooit geld naar iemand als je deze persoon of diens verhaal niet 100% vertrouwt.

GoFundMe-vacatures

Als je een GoFundMe-vacature op social media ziet, kun je de vacature altijd controleren door naar Werken bij GoFundMe te gaan. Hoewel echte werknemers worden aangemoedigd om over vacatures op social media te posten, moet je voorzichtig zijn met posts waarbij je de persoon rechtstreeks een bericht moet sturen of die geen link naar onze Carrièrepaginabevatten,omdat die vaak niets te maken hebben met legitieme vacatures van GoFundMe.

Andere zorgen?

Als je ooit vermoedt dat iemand zich voordoet als GoFundMe of een medewerker van GoFundMe, neem dan contact met ons op door onderaan deze pagina op 'Neem contact met ons op' te klikken om de authenticiteit van het bericht te verifiëren.

Zie je niet wat je nodig hebt?

Neem contact met ons op

We zijn hier voor je

Nog steeds hulp nodig? We brengen je in contact met een van onze Klantenservicespecialisten voor persoonlijke ondersteuning.

Neem contact met ons op