Como carregar documentos para transferências bancárias

Sumário

• Como carregar documentos
• Requisitos de documentos
• Conta bancária da organização
• Problemas com a verificação de documentos
• Carregar documentos novamente

Não serão necessários documentos de cada cliente, mas nossos parceiros de pagamento podem solicitá-los para garantir que seu dinheiro chegue a você com segurança. Se suas transferências estão pausadas, significa que precisamos de informações adicionais para verificar sua conta.

Observe que sistemas de pagamento online, como PayPal, Venmo e CashApp, geralmente não atendem aos requisitos de documentação para transferência de fundos. Se você prefere uma opção bancária online, os bancos verdadeiramente online, como o Ally Bank (somente nos EUA), são a melhor escolha.

Como carregar documentos

1. Inicie o processo clicando no link fornecido no e-mail intitulado "Ação necessária: falha na configuração da retirada" OU clicando na área "Transferências" no painel do GoFundMe
   • Arrecadações nos EUA: para acessar suas transferências, entre no GoFundMe > selecione "Suas arrecadações" no menu superior direito > escolha a guia "Arrecadação" > selecione o botão "Transferências"
   • Todos os outros países: para acessar suas transferências, entre no GoFundMe > selecione "Suas arrecadações" no menu superior direito > escolha "Transferências" no menu à esquerda
2. Na guia "Transferências", clique em "Editar" ao lado da sua conta bancária em "Pagamento"
3. Em seguida, selecione "Continuar para Adyen" ou "Continuar para Stripe", dependendo do seu parceiro de pagamento
4. Clique na seção indicada em vermelho. No Adyen, o botão para carregar estará no canto inferior direito ao lado do botão "Editar". No Stripe, escolha o botão "Atualizar" e tire uma nova foto do seu documento ou carregue um arquivo do seu dispositivo.

Os documentos devem atender aos seguintes requisitos:

Documento de identidade oficial

• Documento de identidade válido e não provisório (o indivíduo deve ter mais de 18 anos)
• Nome completo conforme consta no extrato bancário e foi informado na configuração das transferências
• Foto colorida claramente visível
• Frente e verso do documento de identidade em imagens separadas ou página completa do passaporte contendo sua foto
• Mostrar todas as informações - sem redações
• Mostre todos os quatro cantos e bordas da ID
• O arquivo precisa ter no mínimo 100 KB e no máximo 10 MB
• O formato JPG funciona melhor do que o formato PDF

Extrato bancário pessoal

• Nome legal completo que corresponde ao documento de identidade
• Logotipo do banco
• Número da conta ou IBAN
• Data, dentro dos últimos 30 dias
• Sort code (no Reino Unido)

Se você não tiver um extrato disponível, poderá usar um dos seguintes:

• Cheque anulado (colorido)
• Formulário de depósito direto, assinado e carimbado por um funcionário do banco
• Solicitação bancária, assinada e carimbada por um funcionário do banco
• Carta bancária, assinada e carimbada por um funcionário do banco

Todos esses documentos ainda devem mostrar as exigências listadas acima.

Todas as exigências listadas acima devem ser incluídas e impressas no documento, não manuscritas.

Conta bancária da organização

Clique aqui se estiver fazendo uma transferência de fundos para a conta bancária de uma organização.  

Problemas com a verificação de documentos

Se seus documentos não tiverem sido verificados, você verá um banner na página "Transferências" informando qual é o problema. Sugerimos soluções para os problemas mais comuns que observamos, mas, se você continuar com dificuldades, envie seus documentos de verificação para a nossa equipe. Para todos os envios, certifique-se de que a imagem seja de alta qualidade e que todas as informações sejam fáceis de ler. 

Os nomes no seu documento de identidade e extrato bancário não correspondem ao nome informado durante a configuração das transferências 

Edite as informações das suas transferências bancárias.

O documento de identidade ou passaporte que você está carregando venceu

Recomendamos adicionar um amigo ou parente de confiança como beneficiário. Saiba como convidar um beneficiário.

O extrato bancário mostra um número de membro da cooperativa de crédito em vez de um número de conta

Solicite ao banco um extrato que mostre os últimos 4 dígitos do seu número de conta ou utilize um cheque anulado.

O extrato bancário tem mais de 30 dias

Solicite um extrato bancário recente ao banco ou utilize um cheque anulado.

O documento bancário não apresenta seu nome, os últimos quatro dígitos do número da sua conta ou o logotipo do seu banco

Solicite ao banco um extrato bancário com as informações necessárias ou utilize um cheque anulado.

Carregar documentos novamente

Se você já carregou um documento que não foi verificado e precisa carregar outro, siga estas etapas:

1. Inicie o processo clicando no link fornecido no e-mail intitulado "Ação necessária: falha na configuração da retirada" OU clicando no banner vermelho na área "Transferências" da sua conta do GoFundMe
2. Em seguida, selecione "Continuar para Adyen" ou "Continuar para Stripe", dependendo do seu parceiro de pagamento
3. Clique na seção, identidade ou banco que tenha um banner vermelho, e o botão para carregar estará no canto inferior direito ao lado do botão "Editar"

Caso você ainda tenha problema com estas etapas, envie este formulário.