Fournir des renseignements supplémentaires pour recevoir des fonds
Nous voulons nous assurer que les fonds sont versés dans le bon compte bancaire, en toute sécurité, et nous avons pour cela parfois besoin d'informations supplémentaires. Rassurez-vous, vous pouvez toujours recevoir des dons pendant que nous recueillons et vérifions vos informations. Toutefois, les virements risquent d'être suspendus.
La première étape consiste à configurer vos virements bancaires ou à ajouter un bénéficiaire. Cette démarche nous permet souvent d'obtenir les renseignements nécessaires à notre vérification. Nous vous invitons donc à le faire dès que possible. Nous avons peut-être également envoyé un courriel à l'organisateur de la collecte de fonds pour lui demander des renseignements plus précis. Si vous avez reçu un courriel, veuillez y répondre en fournissant les renseignements demandés.
Vous pouvez aussi remplir ce formulaire pour contacter notre équipe et lui fournir des informations.
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Nous sommes là pour vous aider
Clavardez avec Ray, notre robot d'assistance alimenté par l'IA. Ray répond rapidement à la plupart des questions ou peut vous mettre en contact avec notre soutien technique si vous avez encore besoin d'aide.
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