Comment configurer les transferts

Pour configurer les virements bancaires sur un ordinateur, suivez les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe.
2. Sélectionnez Vos collectes de fonds dans le menu supérieur droit et choisissez la collecte concernée.
   • Collectes de fonds aux États-Unis : sur la page intitulée Aujourd’hui, sélectionnez Collecte de fonds dans le menu à gauche > sélectionnez Virements.
   • Tous les autres pays : dans le tableau de bord, sélectionnez l’onglet Virements dans le menu à gauche.
3. Choisissez la destination des fonds : sur votre compte bancaire, sur le compte bancaire d’une entreprise ou sur celui de quelqu’un d’autre.
4. Si votre adresse courriel n’a pas encore été confirmée, renvoyez un courriel de confirmation pour la confirmer.
5. Pour configurer les virements à votre intention, sélectionnez Premiers pas afin d’accéder au portail d’information sécurisé de notre partenaire de paiement. Indiquez ensuite vos renseignements personnels et vos coordonnées bancaires.

Pour configurer les virements bancaires sur l'application GoFundMe, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l'application GoFundMe, et connectez-vous si ce n'est pas déjà fait.
2. Recherchez la collecte concernée et appuyez dessus.
   • Collectes de fonds aux États-Unis : sur la page intitulée Aujourd’hui, sélectionnez Collecte de fonds dans le menu du bas > sélectionnez Virements.
   • Tous les autres pays : appuyez sur Virements sous votre objectif.

4. Sélectionnez le bénéficiaire des fonds (votre compte bancaire, le compte bancaire d'une entreprise ou le compte bancaire de quelqu'un d'autre).
5. Si votre adresse courriel n’a pas encore été confirmée, renvoyez un courriel de confirmation pour la confirmer.
6. Appuyez sur Premiers pas afin d’accéder au portail d’information sécurisé de l’entreprise de traitement des paiements. Indiquez ensuite vos renseignements personnels et vos coordonnées bancaires.

Si vous avez créé une collecte de fonds au profit d’un organisme de bienfaisance, consultez cet article pour en savoir plus sur le versement des fonds à des organismes. 

Étapes importantes lors de la configuration des virements :

• Choisir le compte bancaire dans lequel virer les fonds
• Ajouter vos renseignements personnels et vos coordonnées bancaires
• GoFundMe vérifie vos renseignements.
• Transmettre des justificatifs
• Recevoir l’argent sur votre compte bancaire

1. Choisir la banque destinataire des fonds 

Si les fonds sont versés sur :

• Votre propre compte : sélectionnez Compte bancaire personnel.
• Le compte bancaire d’une organisation : sélectionnez Compte bancaire professionnel. En savoir plus sur les virements sur un compte professionnel.
• Le compte bancaire d’une autre personne : sélectionnez Compte bancaire de quelqu’un d’autre. C’est ce qu’on appelle un bénéficiaire. Si vous sélectionnez cette option, vous aurez terminé la configuration des virements dès que vous aurez envoyé l’invitation au bénéficiaire. Découvrez comment inviter quelqu’un d’autre personne à recevoir les fonds.

2. Ajouter des renseignements personnels et bancaires 

L’entreprise de traitement des paiements utilisera les informations entrées pour vérifier votre identité. Celles-ci doivent correspondre exactement aux données figurant sur votre pièce d’identité officielle. Votre nom ne sera pas affiché publiquement sur la page de la collecte de fonds.

• Entrez votre adresse physique (pas une boîte postale).
• Saisissez votre nom complet; n'utilisez pas de version abrégée ni de surnom
• Vérifiez que vous avez entré correctement votre date de naissance.

Vous pouvez associer votre compte bancaire en vous connectant à votre portail bancaire en ligne ou en entrant manuellement les informations. Si vous choisissez d’entrer manuellement vos coordonnées bancaires, vous trouverez généralement les informations nécessaires sur le portail de votre banque en ligne, sur une carte ou sur un chèque.

Remarque : Si vous choisissez d’entrer vos coordonnées bancaires, vous devrez téléverser un relevé de compte ou un document bancaire afin de vérifier le compte. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre portail en ligne, mieux vaut entrer manuellement vos coordonnées.

Lors de la saisie manuelle de vos coordonnées bancaires :

• Si des 0 figurent au début de votre numéro de compte, incluez-les.
• Utilisez le numéro d’acheminement pour les virements CCA ou TEF, ou les dépôts directs. N’indiquez pas le numéro de virement bancaire.
• Pour les comptes bancaires européens, l'IBAN doit comporter des lettres majuscules sans espace.
• Le nom que vous entrez dans les renseignements personnels doit correspondre au nom du titulaire du compte bancaire. N’entrez pas les coordonnées bancaires de quelqu’un d’autre.

3. GoFundMe vérifie vos renseignements 

Nous voulons nous assurer que les fonds sont envoyés en toute sécurité au bon destinataire. La vérification de vos informations peut prendre quelques jours ouvrables. Nous vous contacterons si nous avons besoin d’informations complémentaires.

4. Partagez des documents justificatifs (si nécessaire) 

Dans certains cas, nous pouvons vous demander une copie de votre relevé bancaire (s’il n’a pas déjà été fourni), une pièce d’identité officielle ou des informations sur votre lien avec la collecte de fonds. Après vérification de vos documents et de vos informations, les fonds seront automatiquement envoyés. 

Procédez comme suit pour téléverser un document :

1. Dans la page Virements, cliquez sur Modifier à côté de votre compte bancaire, sous Versement.
2. Cliquez sur Continuer vers Adyen ou Continuer vers Stripe, en fonction de votre partenaire de paiement.
3. Cliquez sur la section indiquée en rouge. Pour Adyen, le bouton de téléversement se trouve en bas à droite, à côté du bouton Edit (Modifier). Pour Stripe, choisissez le bouton Update (Mettre à jour), puis prenez une nouvelle photo de votre document ou téléversez un fichier à partir de votre appareil. 

Un bandeau rouge s’affichera dans la section Virements de votre compte GoFundMe si vous avez des documents à fournir ou si leur vérification a échoué.

5. Recevez l’argent sur votre compte bancaire 

Voici quelques éléments à savoir sur les délais de transfert :

• Une fois vos informations bancaires vérifiées, les fonds sont automatiquement envoyés.
• Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que les dons individuels soient traités et puissent être inclus dans un virement.
• Chaque virement comprend tous les dons traités (disponibles). Vous ne pouvez pas choisir le montant de votre virement.
• Les virements sont effectués quotidiennement, sauf si vous optez pour une fréquence hebdomadaire ou mensuelle.
• Il faut compter de 2 à 5 jours ouvrables pour que les virements arrivent sur le compte bancaire après avoir quitté la plateforme GoFundMe.

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