GFM-logo

Contact opnemen met ondersteuning

Ons team staat voor je klaar en we zullen je vragen zo snel mogelijk beantwoorden. We helpen je graag verder via ons Hulpcentrum, e-mail of livechat.

We raden aan om onze populairste artikelen te bekijken. Misschien vind je daar al antwoord op je vraag:

Heb je twijfels over een inzamelingsactie?

Als je vermoedt dat een inzamelingsactie frauduleus is, kun je deze melden bij ons Trust and Safety Team. Meer informatie over het melden van een inzamelingsactie vind je hier.

Belangrijk: maak geen melding van je eigen inzamelingsactie om contact te krijgen met ons ondersteuningsteam. Dit leidt tot extra vertraging voor je inzamelingsactie.

Zo kun je contact opnemen met ons team:

  1. Klik op 'Neem contact met ons op' rechtsonderaan elk artikel in het Hulpcentrum.
  2. Neem contact op met onze HelperBot, Ray, om te zien of hij je kan helpen om een antwoord te vinden.
  3. Als je vraag nog steeds niet is beantwoord, verzamelt Ray je informatie voor ons team en brengt hij je vervolgens in contact via chat of e-mail.

Houd verder rekening met het volgende wanneer je contact opneemt met ons team:

  • Geef het exacte e-mailadres op dat je hebt gebruikt om je GoFundMe-account aan te maken of te doneren. 
  • Als je niet zeker weet welk e-mailadres je hebt gebruikt, vermeld dan andere e-mailadressen die je mogelijk hebt gebruikt of geef ons de link naar de inzamelingsactie waarover je contact met ons opneemt.
  • Als je namens iemand anders contact met ons opneemt, vermeld dan zijn/haar e-mailadres of vraag die persoon om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Om veiligheidsredenen kunnen we de accountinformatie alleen delen wanneer we communiceren via het geregistreerde e-mailadres.

Zie je niet wat je nodig hebt?

Neem contact met ons op

We zijn hier voor je

Nog steeds hulp nodig? We brengen je in contact met een van onze Klantenservicespecialisten voor persoonlijke ondersteuning.

Neem contact met ons op